Um Centro de Distribuição (CD) serve como um ponto central para armazenar o estoque dos produtos para venda, com o intuito de despachá-los para clientes finais. Através dele, você conseguirá gerenciar a logística da sua loja com facilidade.

    No artigo a seguir, você verá como ativar um Centro de Distribuição! 

Passo a passo da ativação

    Para liberar o recurso em sua loja, é necessário entrar em contato conosco. Nossa equipe irá analisar sua loja. Se a liberação for aprovada, um botão de acesso aparecerá no menu principal do seu Painel Administrativo. No momento, o recurso está em fase beta.

• Em seu Painel Administrativo, no menu lateral, vá em "Multi CD": 
• Clique em "Ativar centro de distribuição":

• Em seguida, os seus produtos serão importados para serem gerenciados no painel do seu Centro de Distribuição:

• Com o Centro já criado e os produtos prontos para serem gerenciados, clique em "Acessar":

• O primeiro CD já será apresentado. Ele foi criado com base no endereço principal da sua loja, por isso a tag de "Principal":

Edições de um Centro de Distribuição

    Se desejar, é possível editar um Centro de Distribuição já criado. Basta clicar em "editar". 

    Veja que é possível trocar o nome, endereço, e ao lado direito e o status:

     Já na aba "Configurações", você pode realizar alguns ajustes:

• Formas de Envio: é obrigatório que seu CD tenha o máximo de formas de envio disponíveis e selecionadas. Se não houver nenhuma forma de envio, ele será desconsiderado na cotação. A função principal é desconsiderar formas de retirada que não se aplicam a esse CD;
• Faixas de CEP: você pode enviar produtos para qualquer CEP ou definir quais faixas prefere não atender deste centro de distribuição;
• Tags: as tags ajudam a organizar seus centros de distribuição em grupos para facilitar a gestão. Você pode adicionar várias tags a cada centro de distribuição. Este recurso é dedicado à segmentação de estoques, usando parâmetros via API entre a Tray e sua ferramenta integradora. Adequações podem ser necessárias.

Gerenciamento de produtos e estoques 

    Neste momento, os produtos já foram importados no Centro de Distribuição principal, e a quantidade de estoque corresponderá exatamente ao que você vê na plataforma.

    Para editar o estoque, localize o produto em questão e clique em . Um modal será aberto na lateral para a atualização:

Como criar e gerenciar um novo Centro de Distribuição

• Para adicionar um novo Centro de Distribuição, clique em "+Adicionar centro" no botão lateral direito
• Neste momento, você deverá preencher as informações referentes a este Centro. Ao concluir, clique em "Salvar":

• Os Centros de Distribuição serão exibidos à medida que forem cadastrados por você. Observe que no exemplo abaixo, temos 5 CDs registrados:

• Para editar um Centro de Distribuição, clique em do CD desejado para atualizar as informações;
• Os Centros recém criados, não possuirão produtos, exigindo assim a importação de produtos. Para isso, clique em "+ Importar produtos":

• Na próxima etapa, selecione se deseja gerenciar todos os produtos da loja, produtos ativos, produtos por categoria ou itens específicos. Após essa definição, vá em "Importar produtos":

• Um pop-up será exibido. Nele você deverá confirmar a importação dos produtos selecionados anteriormente. Clique em "Confirmar importação":

• A seguir, você pode importar mais produtos ou visualizar quais foram importados:

• Note que os produtos importados inicialmente começarão com o estoque zerado por padrão. Para incluir estoque, é necessário editar e inserir a quantidade disponível e clicar em "Salvar":

Configurações de um Centro de Distribuição

    Você pode realizar várias configurações no Centro de Distribuição, incluindo:

• Vincular pedidos ao Multi CD: selecione se deseja vincular os novos pedidos ao Multi CD. Essa funcionalidade é exclusiva para homologação entre sua loja e o seu sistema ERP/Hub. Para que o aplicativo funcione corretamente, é necessário mantê-la ativa; 
  • Se estiver inativo: os pedidos usarão o fluxo padrão da plataforma com o estoque consolidado da loja virtual, sem vínculo com o Multi CD;
  • Se estiver ativo: os pedidos serão vinculados ao Multi CD, usando o estoque de cada centro de distribuição ativo.
• Critério de comparação: os produtos poderão ser enviados de diferentes centros de distribuição conforme a disponibilidade de estoque. Defina o critério para comparar as cotações de frete dos centros elegíveis, com base na prioridade de envio: menor preço de frete independente do prazo, menor prazo de frete independente do preço ou centro de distribuição com maior estoque;

• Centro de distribuição principal: defina qual centro de distribuição será usado quando nenhum local for especificado. Apenas centros que atendem pedidos online podem ser definidos como principal.

  

   

Fluxo de pedidos

O Multi CD organiza pedidos automaticamente para facilitar o gerenciamento e o envio. Confira abaixo como funciona o fluxo:

• Criação do pedido: Quando o cliente finaliza a compra, o pedido é gerado e fica aguardando a confirmação do pagamento
• Pagamento Aprovado: Após a aprovação do pagamento, o pedido é automaticamente associado a um CD. Caso os itens estejam distribuídos entre diferentes CDs, o sistema realiza a separação de forma automática
• Acompanhamento de Pedidos: Os pedidos podem ser visualizados na lista geral ou filtrados por CD. Vale destacar que somente os pedidos com pagamento aprovado aparecem no Multi CD
• Notificação ao Cliente: Assim que o pedido é processado, um e-mail automático é enviado ao cliente com todos os detalhes, incluindo informações sobre a divisão, se houver

Configuração de E-mails

    Para manter seus clientes informados sobre pedidos divididos, ajuste o template de e-mail utilizando as variáveis abaixo:

• [mensagem_multiplos_itens]: Explica sobre a divisão de itens
• [mensagem_multiplos_itens_pagamentos]: Detalha o pagamento e divisão

    Acesse este artigo para aprender a configurar este e-mail em sua plataforma Tray. 

Faixas de CEP

    Você pode limitar o atendimento de pedidos com base em faixas de CEP. Quando configurada, a faixa de CEP associada a um CD indica que preferencialmente ele não será selecionado para atender pedidos daquela região. Caso não haja outra opção de CD disponível para atender o pedido, o sistema poderá considerar o CD restrito como alternativa, dependendo das configurações gerais de envio.

Regra de cotação de frete

    O aplicativo permite você escolher a regra que será aplicada para eleger o centro de distribuição, selecionando a melhor opção de envio para cada pedido, com base nos critérios que você define, você pode escolher uma das regras abaixo:

• Menor preço de frete independente do prazo: Essa regra prioriza o frete mais barato, sendo ideal para estratégias que visam reduzir custos de envio. Pode ser vantajosa dependendo da política do lojista
• Menor prazo independente do preço: Foca no envio mais rápido, ideal para estratégias que buscam atender prazos curtos
• Centro de Distribuição com maior estoque: Essa regra não compara diferentes centros de distribuição, mas seleciona diretamente o CD com maior estoque disponível

Formas de envio por CD

     Você pode associar ou desassociar uma forma de envio de um centro de distribuição. Ao desativar a opção, o CD não será incluído na cotação, e essa opção não aparecerá no carrinho. Desmarcar uma forma de envio em um CD é como se estivesse desativando a forma de envio daquela origem, ou seja, trata-se de uma decisão importante que impacta diretamente a disponibilidade de entrega para os seus clientes. 

Como incrementar o prazo de frete por CD ou produto

     Gerenciar a logística de uma loja virtual exige precisão, especialmente quando você opera com múltiplos Centros de Distribuição (CDs). A funcionalidade de Prazo Adicional da Tray permite que você adicione dias extras de manuseio ou disponibilidade ao cálculo final do frete, garantindo que a data de entrega prometida ao cliente seja realista e condizente com a sua operação interna.

     Com essa ferramenta, você tem flexibilidade granular para configurar acréscimos de tempo para um CD inteiro ou para um SKU específico que demande personalização ou fabricação sob demanda. O sistema consolida automaticamente todos os prazos (transportadora + manuseio + disponibilidade) para apresentar uma data única no carrinho.

     Este recurso é exclusivo para lojas que possuem o Multi CD ativo. Seu principal objetivo é solucionar dificuldades no gerenciamento de expectativas de entrega quando existem tempos operacionais distintos entre estoques ou quando produtos específicos exigem tempo extra para serem preparados (como itens personalizados ou sob encomenda). É a ferramenta ideal para o lojista que busca transparência total, evitando que o cliente receba um prazo de entrega que a operação interna não consiga cumprir.

     Para utilizar essa funcionalidade, o produto deve obrigatoriamente ter estoque físico disponível; o prazo adicional não habilita vendas de itens com estoque zerado; o produto precisa ter quantidade disponível para que o prazo adicional seja calculado.

• Prazo Adicional por CD (Manuseio):

  • Este acréscimo será aplicado a todos os produtos expedidos de um centro específico.

  • O tempo é somado ao cálculo da transportadora de forma invisível para o cliente.
     

• Prazo Adicional por Produto (Disponibilidade):

  • Ideal para SKUs específicos (ex: itens personalizados).

  • Ao configurar, o carrinho detalha quais itens têm envio imediato e quais serão enviados posteriormente.
     

• Lógica de Seleção:

  • O sistema Tray agora prioriza a combinação de estoques que resulte na menor quantidade de dias de prazo adicional, antes mesmo de considerar o menor preço de frete.
     

• Configuração de Exibição:

  • Caso o carrinho possua disponibilidades mistas, tooltips informativos e mensagens globais serão exibidos para garantir que o cliente compreenda por que o prazo final é maior

Limitações do Multi CD

    Atualmente o Multi CD está em fase Beta, o que significa que ainda possui algumas limitações que podem impactar a operação da sua loja. Recomendamos que você acesse e leia este conteúdo com atenção para compreender esses pontos.

    Esse conteúdo pode ser atualizado a qualquer momento; por isso, é importante revisá-lo periodicamente para se manter informado.

Boas Vendas! 

Equipe Tray.