Como utilizar o Minha Tray
Deseja verificar os valores detalhadamente em suas faturas? Perdeu a fatura e quer visualizar os detalhes de cobrança ou precisa da Nota ...
Faturas
O valor da minha mensalidade/anuidade pode ser reajustado?
De acordo com a legislação brasileira em vigor, qualquer contrato de prestação de serviço pode ter seu valor reajustado com base em í...
Como realizar o pagamento da fatura da sua loja
As faturas Tray são geradas com 10 dias de antecedência do vencimento e encaminhadas ao e-mail principal da loja com 5 dias de antece...
Como validar as comissões da Tray sobre as vendas ocorridas nos marketplaces e gateways de pagamento
Todos os planos da Tray possuem tarifas sobre o valor das vendas geradas através dos marketplaces. Além disso, desde janeiro de 2024,...
Quais os diferentes tipos de faturas (planos/recursos contratados) com a Tray?
Existem diferentes tipos de faturas na Tray, e cada fatura será de acordo com o plano ou recursos extras contratados. Como por exempl...
Fiz o pagamento em duplicidade. Como resolver?
Pagou em duplicidade? Fique tranquilo! Neste artigo você verá o procedimento correto para que o estorno do valor seja realizado. O Q...
Não consigo acessar o Minha Tray. Como resolver?
O Minha Tray é um grande facilitador do dia a dia, afinal, através dele é possível visualizar faturas, histórico de pagamentos, abrir...
Como funciona a compensação do pagamento de fatura
O pagamento de seu plano junto à Tray foi pago, mas ainda não foi dada a baixa? Fique tranquilo, há um prazo específico para a compen...