Se você está começando a integrar sua loja Tray com a Amazon, é natural se deparar com termos técnicos específicos do marketplace. Este glossário reúne e explica os principais conceitos usados nos artigos de ajuda da integração Amazon na Tray, em ordem alfabética.

Como usar este glossário: sempre que encontrar um termo em negrito linkado em outro artigo desta base, ele estará explicado aqui. Você pode usar o atalho Ctrl + F (ou Cmd + F no Mac) para buscar um termo específico nesta página.

ASIN

Amazon Standard Identification Number — código único de identificação de um produto no catálogo da Amazon. Cada produto cadastrado na Amazon recebe um ASIN próprio, independentemente de quantos vendedores oferecem aquele mesmo item.

• O ASIN tem sempre 10 caracteres (letras e números), por exemplo: B09G3HRMVB.
• Quando você envia um produto novo para a Amazon pela Tray (criação de novo ASIN), a Amazon gera esse código automaticamente após validar o cadastro.
• Quando o produto já existe no catálogo da Amazon, você cria apenas uma oferta vinculada ao ASIN existente — sem gerar um novo.

Onde aparece na Tray: na Lista de Produtos Integrados, na coluna "Código Marketplace".

Veja também: Oferta, Como incluir anúncios na Amazon Marketplace

Buy Box

Destaque de compra exibido na página de um produto na Amazon — o famoso botão laranja "Adicionar ao carrinho". Quando vários vendedores oferecem o mesmo produto (mesmo ASIN), a Amazon escolhe automaticamente qual oferta aparece na Buy Box com base em critérios como preço, reputação do vendedor, tempo de entrega e disponibilidade de estoque.

• Ganhar a Buy Box é essencial para aumentar as vendas, pois a grande maioria das compras passa por ela.
• Vendedores com o plano Profissional são elegíveis à Buy Box.
• Manter estoque adequado, preço competitivo e boa reputação aumentam as chances de conquistá-la.

Veja também: Oferta, ASIN

Catálogo Amazon

O banco de dados centralizado de todos os produtos disponíveis para venda na Amazon.com.br. Cada item do catálogo é identificado por um ASIN único.

• Ao enviar um produto pela Tray, ele pode ser adicionado ao catálogo (novo ASIN) ou vinculado a um produto já existente (nova oferta sobre um ASIN já cadastrado).
• A qualidade dos dados enviados — título, descrição, imagens, características — impacta diretamente na visibilidade do produto no catálogo.

Veja também: ASIN, Oferta

DBA

Delivered by Amazon — modalidade de entrega em que a Amazon fica responsável por coletar o produto no estabelecimento do vendedor e entregar ao cliente final. No painel da Tray, é possível imprimir a etiqueta DBA diretamente pela lista de pedidos.

Onde aparece na Tray: em Vendas > Lista de Pedidos, ao clicar em "Imprimir > Etiqueta".

Veja também: FBA Onsite, Easy Ship

EAN

European Article Number (também conhecido como GTIN — Global Trade Item Number) — código de barras internacional que identifica um produto de forma única no mundo. Na Amazon, o EAN é obrigatório para o envio de ofertas, pois é o principal identificador para vincular seu produto ao catálogo correto.

• O EAN tem 13 dígitos e é o código de barras impresso na embalagem do produto.
• Cada oferta na Amazon deve ter um EAN único — o mesmo EAN não pode estar em duas ofertas diferentes.
• Caso você não tenha EAN (produtos de fabricação própria, por exemplo), é possível solicitar isenção diretamente à Amazon e, em seguida, desabilitar a obrigatoriedade também no painel da Tray.

Onde aparece na Tray: em Marketplaces > Amazon > Editar Configurações, campo "EAN".

Veja também: Obrigatoriedade do EAN no envio de produtos para a Amazon Marketplace

Easy Ship

Modalidade de logística da Amazon em que o vendedor embala o produto e a Amazon coleta no endereço do vendedor para fazer a entrega ao cliente. O vendedor mantém os produtos em seu próprio estoque, mas a Amazon cuida do transporte.

• Diferente do FBA, no Easy Ship o estoque permanece com o vendedor — a Amazon apenas retira e entrega.
• O agendamento da coleta é feito pelo Seller Central ou pela integração com a Tray.
• É um dos critérios obrigatórios do scorecard do programa Amazon Evolution (jornada ES).

Diferenças entre modalidades:

Veja também: FBA, MFN, Como utilizar o FBA Onsite da Amazon Marketplace

FBA

Fulfillment by Amazon — programa de logística da Amazon em que o vendedor envia seus produtos para um centro de distribuição (CD) da própria Amazon, e ela assume toda a responsabilidade de armazenamento, separação, embalagem e entrega ao cliente.

Na integração Tray, existem duas variações do FBA:

• FBA Classic: produtos armazenados no CD da Amazon. Pedidos gerenciados diretamente pelo Seller Central (a Tray não integra pedidos FBA Classic).
• FBA Onsite: sistema de pick-up em que a Amazon coleta os produtos no estabelecimento do vendedor. A Tray integra pedidos nesta modalidade.

Veja também: FBA Classic, FBA Onsite, Fulfillment

FBA Classic

Modalidade do programa FBA em que o vendedor envia seus produtos fisicamente para um centro de distribuição da Amazon. A Amazon armazena, separa e entrega. O controle de estoque passa a ser feito diretamente no Seller Central, e não na loja Tray.

• Atenção: a Tray não integra pedidos do FBA Classic. O gerenciamento deve ser feito pelo Seller Central da Amazon.
• O acesso ao programa é por convite da Amazon.
• Pela Tray, é possível converter anúncios para FBA Classic (Fulfillment by Amazon) quando habilitado na conta.

Veja também: Conversão de anúncios FBA logística na Amazon Marketplace

FBA Onsite

Variação do programa FBA em que a Amazon coleta os produtos diretamente no estabelecimento do vendedor (sistema de pick-up). O vendedor mantém o estoque em seu próprio espaço, mas a Amazon é responsável por toda a logística de entrega ao cliente.

• A Tray integra pedidos do FBA Onsite.
• O estoque deve ser controlado pelo vendedor de forma separada do estoque destinado a outros canais.
• O envio de Nota Fiscal é obrigatório e deve ser feito pelo painel da Tray, na ficha do pedido.
• A habilitação do FBA Onsite deve ser solicitada diretamente à Amazon.

Onde aparece na Tray: em Marketplaces > Amazon > Lista de Produtos Integrados, opção "Converter para Onsite".

Veja também: Como utilizar o FBA Onsite da Amazon Marketplace

Fulfillment

Termo em inglês para o processo logístico completo de um pedido: recebimento, armazenamento, separação, embalagem e envio do produto ao cliente. Na Amazon, "fulfillment" aparece principalmente no contexto do programa FBA (Fulfillment by Amazon), indicando que a Amazon assume essa operação.

Veja também: FBA, FBA Classic, FBA Onsite

Hub de Integração

Nome dado ao ambiente de configuração e gestão da integração entre a loja Tray e um marketplace, acessível pelo painel administrativo da Tray. No caso da Amazon, o hub é acessado em Marketplaces > Amazon e concentra todas as funcionalidades: criação de anúncios, lista de produtos integrados, lista de pedidos, configurações gerais e relacionamentos.

Onde aparece na Tray: menu lateral Marketplaces > Amazon.

MFN

Merchant Fulfilled Network — modalidade padrão de venda na Amazon em que o próprio vendedor é responsável por armazenar, embalar e enviar os produtos ao cliente. É o modelo mais comum para quem está começando.

• Na Tray, os anúncios enviados por padrão são do tipo MFN.
• O frete no MFN é gerenciado pela tabela de frete configurada no Seller Central da Amazon (não pelas tabelas de frete da loja Tray).
• Anúncios MFN podem ser convertidos para FBA Onsite ou FBA Classic quando habilitados.

Veja também: Easy Ship, FBA, Como gerenciar o frete na Amazon Marketplace

NCM

Nomenclatura Comum do Mercosul — código de classificação fiscal que identifica a categoria de um produto para fins tributários. É composto por 8 dígitos (ex: 6404.11.00).

• Na Amazon, o NCM é obrigatório para a conversão de anúncios para o FBA Classic (Fulfillment by Amazon).
• O NCM deve ser cadastrado no produto dentro da loja Tray antes de ser enviado para a Amazon.
• O código correto pode ser consultado junto ao seu contador ou na tabela TIPI (Tabela de Incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados) disponível na Receita Federal.

Veja também: FBA Classic, Conversão de anúncios FBA logística na Amazon Marketplace

Oferta

Registro de um produto à venda em um marketplace. Uma oferta contém: preço, estoque, condição (novo/usado) e as informações do vendedor. Na Amazon, uma oferta está sempre vinculada a um ASIN do catálogo.

• Um mesmo ASIN pode ter várias ofertas de vendedores diferentes — cada um com seu próprio preço e estoque.
• Na Tray, o termo "oferta" é equivalente a "anúncio" no contexto da Amazon.
• Ao enviar um produto pela Tray, você está criando ou atualizando uma oferta na Amazon.

Diferença entre produto e oferta:

• Produto (na Tray): o item cadastrado no painel da sua loja virtual.
• Oferta (na Amazon): a publicação desse produto no marketplace, com preço e estoque específicos para o canal.

Veja também: ASIN, Como incluir anúncios na Amazon Marketplace

Produto-pai / Produto-filho

Estrutura usada na Amazon para organizar produtos com variações (cor, tamanho, voltagem etc.).

• Produto-pai: o "agrupador" da família de produtos. Não é vendido diretamente — existe apenas para organizar as variações.
• Produto-filho: cada variação específica do produto (ex: Camiseta Azul M, Camiseta Azul G). É o produto-filho que tem estoque, preço e EAN próprios e que o cliente efetivamente compra.

Exemplo: uma camiseta disponível em três tamanhos (P, M, G) teria 1 produto-pai e 3 produtos-filhos.

Onde aparece na Tray: ao listar produtos com variação na integração Amazon, cada variação cadastrada na Tray corresponde a um produto-filho na Amazon.

Veja também: Variação, Como incluir anúncios na Amazon Marketplace

Seller Central

Painel administrativo da Amazon para vendedores. É por ele que o vendedor gerencia sua conta, produtos, pedidos, relatórios e configurações diretamente na plataforma da Amazon — de forma complementar ao que é gerenciado pela integração Tray.

• Algumas operações só podem ser feitas diretamente no Seller Central, como: configuração da tabela de frete, habilitação do FBA, gerenciamento de pedidos FBA Classic e emissão de notas fiscais para pedidos FBA.
• Acesse em: sellercentral.amazon.com.br

Veja também: Como gerenciar o frete na Amazon Marketplace

SKU

Stock Keeping Unit — código interno de identificação de um produto dentro do estoque do vendedor. O SKU é definido pelo próprio lojista e serve para controle interno — diferente do EAN, que é um código universal, e do ASIN, que é gerado pela Amazon.

• Na Tray, o SKU corresponde ao "Código de Referência" do produto.
• Na integração com a Amazon, o SKU da Tray é enviado como identificador da oferta do vendedor.
• SKUs diferentes podem estar vinculados ao mesmo ASIN (quando o mesmo produto é vendido por vários lojistas).

Onde aparece na Tray: na Lista de Produtos Integrados, coluna "Código Loja".

Token de Autorização

Chave de acesso gerada pelo Seller Central da Amazon que autoriza a Tray a se comunicar com a conta do vendedor via API. Junto com o ID do Vendedor, o token é necessário para concluir a integração entre a loja Tray e a Amazon.

• O token é obtido no Seller Central, em Configurações > Permissões do Usuário > Gerenciar sua Página de Aplicativos, ao autorizar o desenvolvedor "Tray Sistemas" (ID: 1719-8010-5633).
• Trate o token como uma senha: não compartilhe com terceiros.
• Se o token for revogado ou expirar, a integração deixa de funcionar e precisará ser reautorizada.

Veja também: Como obter os dados para integração com a Amazon

Variação

Versões de um mesmo produto que diferem em algum atributo — como tamanho, cor, voltagem ou material — mas compartilham o mesmo modelo base. Na Amazon, variações são organizadas em uma estrutura de produto-pai e produto-filho.

• Na Tray, é possível cadastrar até dois tipos de variação por produto (ex: cor + tamanho).
• Cada variação deve ter EAN próprio para ser enviada à Amazon.
• O estoque e o preço de cada variação são controlados individualmente.

Veja também: Produto-pai / Produto-filho, EAN

Ainda com dúvidas?

Consulte os demais artigos da seção Amazon na Base de Conhecimento Tray ou entre em contato com nosso time de suporte.

Boas vendas!

Equipe Tray.