Se você está começando a integrar sua loja Tray com a Amazon, é natural se deparar com termos técnicos específicos do marketplace. Este glossário reúne e explica os principais conceitos usados nos artigos de ajuda da integração Amazon na Tray, em ordem alfabética.

Como usar este glossário: sempre que encontrar um termo em negrito linkado em outro artigo desta base, ele estará explicado aqui. Você pode usar o atalho Ctrl + F (ou Cmd + F no Mac) para buscar um termo específico nesta página.

ASIN

Amazon Standard Identification Number — código único de identificação de um produto no catálogo da Amazon. Cada produto cadastrado na Amazon recebe um ASIN próprio, independentemente de quantos vendedores oferecem aquele mesmo item.

• O ASIN tem sempre 10 caracteres (letras e números), por exemplo: B09G3HRMVB.
• Quando você envia um produto novo para a Amazon pela Tray (criação de novo ASIN), a Amazon gera esse código automaticamente após validar o cadastro.
• Quando o produto já existe no catálogo da Amazon, você cria apenas uma oferta vinculada ao ASIN existente — sem gerar um novo.

Onde aparece na Tray: na Lista de Produtos Integrados, na coluna "Código Marketplace".

Veja também: Como incluir anúncios na Amazon Marketplace

Buy Box

Destaque de compra exibido na página de um produto na Amazon — o famoso botão laranja "Adicionar ao carrinho". Quando vários vendedores oferecem o mesmo produto (mesmo ASIN), a Amazon escolhe automaticamente qual oferta aparece na Buy Box com base em critérios como preço, reputação do vendedor, tempo de entrega e disponibilidade de estoque.

• Ganhar a Buy Box é essencial para aumentar as vendas, pois a grande maioria das compras passa por ela.
• Vendedores com o plano Profissional são elegíveis à Buy Box.
• Manter estoque adequado, preço competitivo e boa reputação aumentam as chances de conquistá-la.

Catálogo Amazon

O banco de dados centralizado de todos os produtos disponíveis para venda na Amazon.com.br. Cada item do catálogo é identificado por um ASIN único.

• Ao enviar um produto pela Tray, ele pode ser adicionado ao catálogo (novo ASIN) ou vinculado a um produto já existente (nova oferta sobre um ASIN já cadastrado).
• A qualidade dos dados enviados — título, descrição, imagens, características — impacta diretamente na visibilidade do produto no catálogo.

DBA

Delivered by Amazon — modalidade de entrega em que a Amazon fica responsável por coletar o produto no estabelecimento do vendedor e entregar ao cliente final. No painel da Tray, é possível imprimir a etiqueta DBA diretamente pela lista de pedidos.

Onde aparece na Tray: em Vendas > Lista de Pedidos, ao clicar em "Imprimir > Etiqueta".

Veja também: FBA Onsite, Easy Ship

EAN

European Article Number (também conhecido como GTIN — Global Trade Item Number) — código de barras internacional que identifica um produto de forma única no mundo. Na Amazon, o EAN é obrigatório para o envio de ofertas, pois é o principal identificador para vincular seu produto ao catálogo correto.

• O EAN tem 13 dígitos e é o código de barras impresso na embalagem do produto.
• Cada oferta na Amazon deve ter um EAN único — o mesmo EAN não pode estar em duas ofertas diferentes.
• Caso você não tenha EAN (produtos de fabricação própria, por exemplo), é possível solicitar isenção diretamente à Amazon e, em seguida, desabilitar a obrigatoriedade também no painel da Tray.

Onde aparece na Tray: em Marketplaces > Amazon > Editar Configurações, campo "EAN".

Veja também: Obrigatoriedade do EAN no envio de produtos para a Amazon Marketplace

Easy Ship

Modalidade de logística da Amazon em que o vendedor embala o produto e a Amazon coleta no endereço do vendedor para fazer a entrega ao cliente. O vendedor mantém os produtos em seu próprio estoque, mas a Amazon cuida do transporte.

• Diferente do FBA, no Easy Ship o estoque permanece com o vendedor — a Amazon apenas retira e entrega.
• O agendamento da coleta é feito pelo Seller Central ou pela integração com a Tray.
• É um dos critérios obrigatórios do scorecard do programa Amazon Evolution (jornada ES).

Diferenças entre modalidades:

Veja também: FBA, Como utilizar o FBA Onsite da Amazon Marketplace

FBA

Fulfillment by Amazon — programa de logística da Amazon em que o vendedor envia seus produtos para um centro de distribuição (CD) da própria Amazon, e ela assume toda a responsabilidade de armazenamento, separação, embalagem e entrega ao cliente.

Na integração Tray, existem duas variações do FBA:

• FBA Classic: produtos armazenados no CD da Amazon. Pedidos gerenciados diretamente pelo Seller Central (a Tray não integra pedidos FBA Classic).
• FBA Onsite: sistema de pick-up em que a Amazon coleta os produtos no estabelecimento do vendedor. A Tray integra pedidos nesta modalidade.

Veja também: FBA Classic, FBA Onsite

FBA Classic

Modalidade do programa FBA em que o vendedor envia seus produtos fisicamente para um centro de distribuição da Amazon. A Amazon armazena, separa e entrega. O controle de estoque passa a ser feito diretamente no Seller Central, e não na loja Tray.

• A Tray integra pedidos FBA Classic via relatório gerado a cada 4 horas. Após cada importação, a Tray busca automaticamente a Nota Fiscal correspondente na Amazon e a disponibiliza no Hub. O acompanhamento detalhado dos pedidos (separação, embalagem, rastreamento) deve ser feito diretamente no Seller Central da Amazon.
• O acesso ao programa é por convite da Amazon.
• Pela Tray, é possível converter anúncios para FBA Classic (Fulfillment by Amazon) quando habilitado na conta.

Veja também: Conversão de anúncios FBA logística na Amazon Marketplace

FBA Onsite

Variação do programa FBA em que a Amazon coleta os produtos diretamente no estabelecimento do vendedor (sistema de pick-up). O vendedor mantém o estoque em seu próprio espaço, mas a Amazon é responsável por toda a logística de entrega ao cliente.

• A Tray integra pedidos do FBA Onsite.
• O estoque deve ser controlado pelo vendedor de forma separada do estoque destinado a outros canais.
• O envio de Nota Fiscal é obrigatório e deve ser feito pelo painel da Tray, na ficha do pedido.
• A habilitação do FBA Onsite deve ser solicitada diretamente à Amazon.

Onde aparece na Tray: em Marketplaces > Amazon > Lista de Produtos Integrados, opção "Converter para Onsite".

Veja também: Como utilizar o FBA Onsite da Amazon Marketplace

Fulfillment

Termo em inglês para o processo logístico completo de um pedido: recebimento, armazenamento, separação, embalagem e envio do produto ao cliente. Na Amazon, "fulfillment" aparece principalmente no contexto do programa FBA (Fulfillment by Amazon), indicando que a Amazon assume essa operação.

Veja também: FBA, FBA Classic, FBA Onsite

Hub de Integração

Nome dado ao ambiente de configuração e gestão da integração entre a loja Tray e um marketplace, acessível pelo painel administrativo da Tray. No caso da Amazon, o hub é acessado em Marketplaces > Amazon e concentra todas as funcionalidades: criação de anúncios, lista de produtos integrados, lista de pedidos, configurações gerais e relacionamentos.

Onde aparece na Tray: menu lateral Marketplaces > Amazon.

MFN

Merchant Fulfilled Network — modalidade padrão de venda na Amazon em que o próprio vendedor é responsável por armazenar, embalar e enviar os produtos ao cliente. É o modelo mais comum para quem está começando.

• Na Tray, os anúncios enviados por padrão são do tipo MFN.
• O frete no MFN é gerenciado pela tabela de frete configurada no Seller Central da Amazon (não pelas tabelas de frete da loja Tray).
• Anúncios MFN podem ser convertidos para FBA Onsite ou FBA Classic quando habilitados.

Veja também: Easy Ship, FBA, Como gerenciar o frete na Amazon Marketplace

NCM

Nomenclatura Comum do Mercosul — código de classificação fiscal que identifica a categoria de um produto para fins tributários. É composto por 8 dígitos (ex: 6404.11.00).

• Na Amazon, o NCM é obrigatório para a conversão de anúncios para o FBA Classic (Fulfillment by Amazon).
• O NCM deve ser cadastrado no produto dentro da loja Tray antes de ser enviado para a Amazon.
• O código correto pode ser consultado junto ao seu contador ou na tabela TIPI (Tabela de Incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados) disponível na Receita Federal.

Veja também: FBA Classic, Conversão de anúncios FBA logística na Amazon Marketplace

Oferta

Registro de um produto à venda em um marketplace. Uma oferta contém: preço, estoque, condição (novo/usado) e as informações do vendedor. Na Amazon, uma oferta está sempre vinculada a um ASIN do catálogo.

• Um mesmo ASIN pode ter várias ofertas de vendedores diferentes — cada um com seu próprio preço e estoque.
• Na Tray, o termo "oferta" é equivalente a "anúncio" no contexto da Amazon.
• Ao enviar um produto pela Tray, você está criando ou atualizando uma oferta na Amazon.

Diferença entre produto e oferta:

• Produto (na Tray): o item cadastrado no painel da sua loja virtual.
• Oferta (na Amazon): a publicação desse produto no marketplace, com preço e estoque específicos para o canal.

Veja também: Como incluir anúncios na Amazon Marketplace

Produto-pai / Produto-filho

Estrutura usada na Amazon para organizar produtos com variações (cor, tamanho, voltagem etc.).

• Produto-pai: o "agrupador" da família de produtos. Não é vendido diretamente — existe apenas para organizar as variações.
• Produto-filho: cada variação específica do produto (ex: Camiseta Azul M, Camiseta Azul G). É o produto-filho que tem estoque, preço e EAN próprios e que o cliente efetivamente compra.

Exemplo: uma camiseta disponível em três tamanhos (P, M, G) teria 1 produto-pai e 3 produtos-filhos.

Onde aparece na Tray: ao listar produtos com variação na integração Amazon, cada variação cadastrada na Tray corresponde a um produto-filho na Amazon.

Veja também: Como incluir anúncios na Amazon Marketplace

Seller Central

Painel administrativo da Amazon para vendedores. É por ele que o vendedor gerencia sua conta, produtos, pedidos, relatórios e configurações diretamente na plataforma da Amazon — de forma complementar ao que é gerenciado pela integração Tray.

• Algumas operações só podem ser feitas diretamente no Seller Central, como: configuração da tabela de frete, habilitação do FBA, gerenciamento de pedidos FBA Classic e emissão de notas fiscais para pedidos FBA.
• Acesse em: sellercentral.amazon.com.br

Veja também: Como gerenciar o frete na Amazon Marketplace

SKU

Stock Keeping Unit — código interno de identificação de um produto dentro do estoque do vendedor. O SKU é definido pelo próprio lojista e serve para controle interno — diferente do EAN, que é um código universal, e do ASIN, que é gerado pela Amazon.

• Na Tray, o SKU corresponde ao "Código de Referência" do produto.
• Na integração com a Amazon, o SKU da Tray é enviado como identificador da oferta do vendedor.
• SKUs diferentes podem estar vinculados ao mesmo ASIN (quando o mesmo produto é vendido por vários lojistas).

Onde aparece na Tray: na Lista de Produtos Integrados, coluna "Código Loja".

Token de Autorização

Chave de acesso gerada pelo Seller Central da Amazon que autoriza a Tray a se comunicar com a conta do vendedor via API. Junto com o ID do Vendedor, o token é necessário para concluir a integração entre a loja Tray e a Amazon.

• O token é obtido no Seller Central, em Configurações > Permissões do Usuário > Gerenciar sua Página de Aplicativos, ao autorizar o desenvolvedor "Tray Sistemas" (ID: 1719-8010-5633).
• Trate o token como uma senha: não compartilhe com terceiros.
• Se o token for revogado ou expirar, a integração deixa de funcionar e precisará ser reautorizada.

Veja também: Como obter os dados para integração com a Amazon

Variação

Versões de um mesmo produto que diferem em algum atributo — como tamanho, cor, voltagem ou material — mas compartilham o mesmo modelo base. Na Amazon, variações são organizadas em uma estrutura de produto-pai e produto-filho.

• Na Tray, é possível cadastrar até dois tipos de variação por produto (ex: cor + tamanho).
• Cada variação deve ter EAN próprio para ser enviada à Amazon.
• O estoque e o preço de cada variação são controlados individualmente.

Ainda com dúvidas?

Consulte os demais artigos da seção Amazon na Base de Conhecimento Tray ou entre em contato com nosso time de suporte.

Boas vendas!

Equipe Tray.