A integração entre a Tray e a Amazon não sincroniza as tabelas de frete da sua loja. Isso significa que os valores de frete exibidos nas ofertas da Amazon não vêm das configurações de entrega do seu painel Tray — eles são calculados e gerenciados pela própria Amazon, com base na tabela de frete configurada diretamente no Seller Central.
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Índice
- Como funciona o frete na Amazon
- Como acessar e editar a tabela de frete no Seller Central
- Frete por modalidade de entrega
- Pontos de atenção importantes
Como funciona o frete na Amazon
Ao vender na Amazon no modelo MFN (Merchant Fulfilled Network — envio por conta do vendedor), a Amazon aplica automaticamente os valores da sua tabela de frete padrão cadastrada no Seller Central. Essa tabela já vem configurada por padrão na sua conta Amazon, mas os valores podem não refletir seus custos reais de envio — por isso é importante revisá-la e editá-la.
Pontos principais:
- O frete é calculado pela Amazon com base na tabela configurada no Seller Central
- As tabelas de frete da sua loja Tray não são utilizadas pela Amazon
- Você pode editar os valores da tabela padrão, mas não é possível criar uma nova tabela — apenas editar a existente
- Dúvidas sobre as regras de frete da Amazon devem ser direcionadas ao suporte da Amazon
Como acessar e editar a tabela de frete no Seller Central
- Acesse o Seller Central da Amazon e faça login na sua conta.
- No menu superior direito, clique em Configurações.
- No menu suspenso, selecione Configurações de Envio.
- Você verá a tela de Modelos de Envio. Localize o modelo padrão já existente na sua conta.
- Clique em Editar ao lado do modelo de envio padrão.
- Na tela de edição, você poderá ajustar:
- Regiões de entrega — quais estados ou regiões do Brasil você atende
- Prazos de entrega — tempo em dias úteis para cada região
- Valores de frete — por peso, por valor do pedido ou fixo por pedido
- Após realizar os ajustes desejados, clique em Salvar.
⚠️ Atenção: não crie uma nova tabela de frete. Sempre edite a tabela padrão existente. Criar uma nova tabela pode causar conflitos na exibição do frete nos seus anúncios.
Frete por modalidade de entrega
O gerenciamento do frete varia conforme a modalidade de logística utilizada:
| Modalidade | Quem define o frete | Como configurar |
|---|---|---|
| MFN (padrão) | Vendedor, via tabela no Seller Central | Editar tabela de frete padrão (passo a passo acima) |
| Easy Ship | Amazon, com base no programa | Gerenciado automaticamente pela Amazon. Não é editável pelo vendedor |
| FBA Onsite | Amazon, com base no programa | Gerenciado automaticamente pela Amazon. Não é editável pelo vendedor |
| FBA Classic | Amazon, com base no programa | Gerenciado automaticamente pela Amazon. Não é editável pelo vendedor |
Se você utiliza Easy Ship, FBA Onsite ou FBA Classic, não é necessário configurar a tabela de frete no Seller Central para esses anúncios — a Amazon cuida do cálculo e da cobrança do frete nesses modelos.
Pontos de atenção importantes
- Frete grátis: para oferecer frete grátis em determinados produtos ou regiões, configure o valor como R$ 0,00 na tabela padrão do Seller Central para as regiões desejadas.
- Frete por peso: se seus produtos variam muito em peso, configure faixas de peso na tabela para que o frete seja calculado de forma proporcional.
- Revisão periódica: sempre que houver reajuste nas suas transportadoras, atualize os valores na tabela do Seller Central. Valores desatualizados podem gerar prejuízo em vendas com frete alto.
- Suporte: se tiver dúvidas ou dificuldades para configurar a tabela de frete no Seller Central, entre em contato diretamente com a equipe de atendimento da Amazon. A Tray não tem acesso às configurações de frete do Seller Central.
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Boas vendas!
Equipe Tray.