Os cupons de desconto são uma das estratégias mais eficientes do e-commerce para incentivar a primeira compra, alavancar o faturamento em datas comemorativas e fidelizar clientes. Na plataforma Tray, a criação de cupons para toda a loja permite conceder incentivos financeiros em porcentagem ou valor fixo diretamente no carrinho de compras, estimulando a decisão imediata do consumidor.

A ferramenta oferece parametrizações flexíveis de controle e segurança para a sua margem de lucro. É possível definir a validade da promoção, estabelecer um limite máximo de aplicações por cliente ou teto de desconto acumulado em reais, fixar uma valor mínimo de carrinho e restringir o uso em categorias, marcas ou produtos específicos.

Além da aplicação manual pelo cliente no checkout, o sistema permite gerar links promocionais com cupons aplicados automaticamente via URL, simplificando campanhas com influenciadores, e-mail marketing e anúncios. Quer aprender como configurar cupons de desconto no seu painel e entender detalhadamente como funcionam as regras de cálculo e restrições de categoria? Continue a leitura e confira o nosso guia completo!

Para quem serve este recurso e qual o seu objetivo?

O recurso de cupons de desconto atende a lojistas de todos os portes — desde quem está iniciando a operação e precisa atrair os primeiros compradores até médias e grandes empresas que executam estratégias sazonais complexas (como Black Friday, Dia do Consumidor e Aniversários de Marca).

O objetivo central desta funcionalidade é acelerar a conversão de vendas e reduzir o abandono de carrinho. Ao disponibilizar um cupom de desconto, a sua loja virtual remove a hesitação de preço do cliente, aumenta a percepção de vantagem e melhora a eficiência de campanhas de tráfego e remarketing, sempre mantendo o controle sobre quais itens e valores fazem parte da promoção.

Benefícios dos cupons de desconto para a sua loja virtual

• Aumento imediato na taxa de conversão: O cupom atua como um gatilho de decisão rápido no checkout, convertendo visitantes indecisos em compradores.
• Elevação do Ticket Médio: Ao configurar uma faixa de valor mínimo para ativação do cupom (ex.: R$ 20 de desconto em compras acima de R$ 200), você incentiva o cliente a adicionar mais itens ao carrinho.
• Recuperação de Carrinhos Abandonados: Excelente ferramenta para ser integrada a automações de e-mail e mensagens de resgate.
• Proteção das Margens de Lucro: Os limites de desconto acumulado em reais e a possibilidade de criar restrições impedem que a promoção comprometa a rentabilidade de produtos com margens mais apertadas.
• Facilidade na Divulgação (Cupom via URL): Permite criar links diretos que inserem o cupom no carrinho automaticamente sem exigir que o cliente digite o código manual.

Como configurar o cupom de desconto no painel administrativo da Tray

A criação e parametrização de cupons na Tray é simples e centralizada no painel de controle. Siga as etapas abaixo para cadastrar a sua promoção:

Passo 1: Acessando a área de cupons

1. No painel administrativo da sua loja, acesse o menu lateral Marketing > Vendas.
   

2. Após isso, busque por "Cupons de desconto".
   

3. Clique no botão azul "+ Adicionar cupom" no canto superior da tela.
   

4. Na seleção de modalidade, escolha entre Cupom para toda loja ou produtos específicos, Clientes específicos, Troca de produtos, Presente ou Características do cliente.
   

Passo 2: Preenchendo as informações gerais

Na tela de edição, configure os seguintes campos:

• Código: Digite o texto da chave promocional que o cliente usará no carrinho (ex.: PRIMEIRACOMPRA, CLIENTEVIP10) ou clique em "Gerar Código Aleatório". (Nota: O sistema não diferencia letras maiúsculas de minúsculas).

• Descrição: Insira um nome interno para identificar a campanha (ex.: Cupom de Boas-Vindas 2026).

• Período de Validade: Defina as datas iniciais e finais do cupom ou marque "Utilizar Período Ilimitado".

• Desconto no Produto: Escolha se o abatimento será em porcentagem (%) ou em valor fixo (R$) e insira o valor desejado.

• Desconto no Frete: Defina se o cupom concederá desconto em reais no valor da entrega ou se aplicará Frete Grátis (selecionando a forma de envio vinculada).

• Limite de Uso Geral: Quantidade total de vezes que o cupom poderá ser utilizado na loja inteira antes de expirar.

• Número Máximo de Utilizações Por Cliente: Quantas vezes o mesmo CPF/cadastro poderá aplicar esse cupom.

• Limite de Desconto Acumulado (R$): Teto máximo em dinheiro que a campanha concederá somando todas as vendas realizadas com o cupom. (Exemplo: Se o limite acumulado for R$ 500 e uma compra consumir R$ 400 em desconto, o próximo uso do cupom ficará limitado aos R$ 100 restantes de saldo da campanha).

• Faixa de Preço Total dos Produtos: Estabeleça um valor mínimo e/ou máximo de subtotal dos produtos no carrinho para liberar o desconto.

• Desconto Acumulativo: Defina se o cupom pode ser utilizado em conjunto com promoções regulares ou regras de Desconto Progressivo ativas no site.

• Aplicação do Cupom: Selecione a abrangência do desconto (Toda a Loja, Produtos Específicos, Categorias Específicas ou Marcas Específicas).

• Restrição: Caso tenha selecionado uma aplicação ampla (como Toda a Loja), utilize a restrição para selecionar produtos, categorias ou marcas que não devem aceitar o desconto.

Entendendo o impacto da exclusão de categorias na Base de Cálculo do Cupom

Quando você configura um cupom para ser aplicado em toda a loja, mas adiciona restrições/exclusões por categoria, é fundamental compreender como o sistema realiza a matemática do desconto no carrinho.

Exemplo prático:

Imagine um cupom de 45% de desconto válido para toda a loja, com a restrição/exclusão aplicada à categoria "KITS":

• Item A no Carrinho: Vestido de Verão — R$ 100,00 (Categoria: Moda Feminina — Elegível)

• Item B no Carrinho: Kit de Meias — R$ 12,17 (Categoria: KITS — Excluída)

• Subtotal Bruto do Carrinho: R$ 112,17

Como o sistema calcula o desconto:

1. O sistema identifica que o Item B (R$ 12,17) pertence a uma categoria excluída e o elimina da base de cálculo.

2. A base de cálculo para a porcentagem passa a ser apenas R$ 100,00 (Item A).

3. Aplica-se os 45% sobre R$ 100,00, resultando em R$ 45,00 de desconto total no pedido.

Se o item da categoria "KITS" fizesse parte da base elegível, o desconto seria de 45% sobre R$ 112,17 (R$ 50,48 de desconto). A exclusão do item altera a base inicial e gera uma diferença de R$ 5,48 no desconto final concedido em relação ao valor cheio do carrinho.

Passo 3: Criando e divulgando o Cupom via URL (Aplicação Automática)

Após salvar o cupom, você pode gerar um link direto que insere a vantagem no carrinho do cliente automaticamente sem que ele precise digitar:

1. Acesse Marketing > Vendas > Cupons de desconto e localize o cupom criado.
   

2. Clique no ícone de visualização/detalhes.

3. Desça a página até o bloco "Cupom via URL" e copie a chave final gerada (exemplo: ?cupom=SuaTag).
   

4. Cole essa chave ao final do link de qualquer produto ou categoria da sua loja virtual:

   • Link Padrão: [https://www.sualoja.com.br/produto-exemplo](https://www.sualoja.com.br/produto-exemplo)

   • Link com Cupom Automático: [https://www.sualoja.com.br/produto-exemplo?cupom=SuaTag](https://www.sualoja.com.br/produto-exemplo?cupom=SuaTag)

A aplicação do cupom via URL só será possível se o cupom não possuir restrições de uso. São elas:

Boas vendas!

Equipe Tray.