Após integrar a Amazon Marketplace e enviar suas ofertas, você pode acompanhar o status de cada anúncio diretamente na Tray. Neste artigo, você aprende a navegar pelas diferentes abas da lista de anúncios e a identificar e corrigir os erros mais comuns.
1. Consultando os anúncios publicados
Caminho: Marketplaces → Amazon → Listas de anúncios → Publicados
Passos:
- Acesse Marketplaces → Amazon → Listas de anúncios
- Abra a aba Publicados
- Use os filtros disponíveis para buscar por nome, SKU, ASIN ou status
Colunas da lista:
| Coluna | O que exibe |
|---|---|
| Nome do anúncio | Imagem, título, conta de venda, código Tray e ASIN |
| Canal de venda | Preço praticado na Amazon e estoque alocado ao canal |
| Loja virtual | Preço de tabela e estoque no sistema central |
| Regra de precificação | Fórmula ou diretriz de sincronização de preço |
| Status | Ativo, Pausado ou Inativo |
| Ações | Editar preço, histórico, visibilidade, vínculos |
Após o envio, só é possível alterar preço e estoque. Mudanças estruturais exigem inativar a oferta e enviá-la novamente. A análise da Amazon pode levar de horas a semanas.
2. Entendendo os status e os erros dos anúncios
Todo anúncio passa por duas camadas de validação — erros síncronos (imediatos, na Tray) e assíncronos (posteriores, na Amazon).
Erros síncronos — ocorrem no momento do envio
Detectados imediatamente pela integração Tray, antes de a oferta chegar à Amazon. Aparecem na tela de confirmação e bloqueiam o envio.
Causas mais frequentes:
- EAN ausente ou com formato inválido
- Imagem menor que o tamanho mínimo
- Peso, altura, largura ou comprimento não preenchidos
- Caracteres especiais ou HTML no nome do produto
Como resolver: corrija os dados no cadastro do produto na Tray e reenvie.
Erros assíncronos — ocorrem após o envio
Surgem horas ou semanas depois do envio, na validação da Amazon. O anúncio é movido para a aba "Aguardando Correção".
Para resolver:
- Acesse Marketplaces → Amazon → Lista de anúncios → Aguardando correção
- Leia a coluna "Detalhes" para identificar o problema
- Clique em "Corrigir anúncio" e aplique as correções
- Reenvie o anúncio para nova análise
A Tray oferece correção de anúncios com IA, que pode sugerir ou aplicar automaticamente as correções — ideal para volumes maiores de erros assíncronos.
3. Tabela de erros mais comuns
| Erro | Causa | Solução |
|---|---|---|
| EAN inválido ou duplicado | EAN vazio, formato incorreto ou duplicado | Corrigir o EAN no cadastro na Tray |
| Imagem fora dos requisitos | Fundo colorido, < 1.000 px ou formato inválido | Imagem fundo branco, mín. 1.000 px, JPEG |
| Característica obrigatória ausente | Campo exigido pela categoria não preenchido | Preencher o campo e reenviar |
| Descrição com HTML não permitido | CSS, tabelas ou tags não aceitas | Manter apenas <BR>, <B> e <P> |
| Peso ou dimensões ausentes | Campos não cadastrados | Preencher no cadastro do produto |
| Categoria inválida | Categoria não aceita o tipo de produto | Revisar relacionamento de categoria |
As regras de validação valem para todos os fluxos de publicação (manual, IA ou revisão de catálogos). Os erros aparecem sempre nesta lista de anúncios.
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Em caso de dúvidas em relação a termos, acesse nosso glossário de Amazon Marketplace.
Boas vendas!
Equipe Tray.