Se você já tem integração com a Amazon e também já fez o envio de ofertas para o marketplace ou até mesmo o relacionamento das ofertas, com certeza gostaria de confirmar se o processo ocorreu de maneira correta, não?!
Se você ainda não possui uma conta tipo vendedor na Amazon, clique aqui para criar a sua!
Para que você possa visualizar os anúncios/ofertas do Marketplace Amazon que estão integrados, ativos, com falha ou qualquer outro status, siga o passo a passo abaixo:
Após ter enviado seu produto para o marketplace, o mesmo será analisado pelo próprio marketplace, processo este, que poderá levar semanas, sendo regras do marketplace, e não da Tray:
- Acesse "Marketplaces >> Amazon >> Listas de anúncios >> Publicados":
- Na página aberta você terá filtros para a localização do anúncio desejado.
- Note, que as informações dos anúncios são separadas por colunas com diferentes dados, sendo elas:
Nome do anúncio
- Tipo de informação: Dados de identificação do produto e da integração.
- Descrição: Exibe a imagem de exibição do item, o título do anúncio, a plataforma/conta de venda associada e os códigos numéricos de identificação do sistema e do canal.
Canal de venda
- Tipo de informação: Dados comerciais publicados no destino.
- Descrição: Exibe o preço final praticado no marketplace e o saldo de estoque alocado para o canal externo.
Loja virtual
- Tipo de informação: Dados comerciais do sistema de origem.
- Descrição: Exibe o preço de tabela do produto na loja base (ou ERP) e a quantidade de estoque registrada no sistema central.
Regra de precificação
- Tipo de informação: Parâmetro de cálculo de preço.
- Descrição: Informa a diretriz ou fórmula ativa utilizada pelo sistema para sincronizar o preço da loja base com o canal de venda.
Status
- Tipo de informação: Estado operacional da publicação.
- Descrição: Rótulo visual que indica a condição atual do anúncio no canal de venda (por exemplo: ativo, pausado ou inativo).
Ações
- Tipo de informação: Menu de comandos e operações.
- Descrição: Conjunto de ferramentas interativas para editar parâmetros de preço, visualizar o histórico de alterações, alterar a visibilidade do produto e gerenciar ou remover os vínculos de integração.
Após ter realizado o envio/integração de ofertas, somente será possível alterar preço e estoque dos mesmos. Caso deseje alterar, por exemplo, a categoria do produto na loja virtual, a mesma não será refletida no marketplace. Será necessário intivar a oferta e enviá-la novamente.
Entendendo os status e os erros dos anúncios
Depois de enviar seus produtos para a Amazon, cada anúncio passa por um processo de validação. Esse processo pode gerar dois tipos de erro, que aparecem em momentos diferentes:
Erros síncronos
São erros identificados imediatamente no momento do envio, ainda dentro da integração Tray. Acontecem quando os dados do produto não atendem aos requisitos mínimos da Amazon antes mesmo de chegarem ao marketplace.
Exemplos de erros síncronos:
- Produto sem EAN cadastrado
- Imagem abaixo do tamanho mínimo (600px)
- Peso ou dimensões não preenchidos
- Nome do produto com caracteres especiais
Esses erros aparecem na tela de confirmação de envio e impedem que o produto seja submetido à Amazon. Como resolver: corrija os dados apontados diretamente no cadastro do produto na Tray e tente enviar novamente.
Erros assíncronos
São erros identificados após o envio, durante a validação realizada pela própria Amazon. Esse processo pode levar de horas a semanas — o prazo é definido pela Amazon, não pela Tray.
Quando a Amazon identifica um problema, o anúncio é movido automaticamente para a aba "Aguardando Correção" com uma mensagem explicando o motivo.
Exemplos de erros assíncronos:
- EAN não reconhecido no catálogo da Amazon.
- Categoria incompatível com as características enviadas.
- Característica obrigatória ausente para a categoria selecionada.
- Descrição com HTML ou formatação não permitida.
- Imagem com fundo colorido (não branco puro).
Como resolver erros assíncronos:
- Acesse Marketplaces > Amazon > Lista de anúncios e clique na aba "Aguardando correção"
- Leia a mensagem na coluna "Detalhes" — ela indica exatamente o que precisa ser corrigido
- Clique em "Corrigir anúncio" e realize os ajustes necessários
- Reenvie o anúncio para nova análise
💡 Recurso de IA disponível: a Tray oferece um recurso de correção de anúncios com Inteligência Artificial que pode sugerir ou aplicar automaticamente as correções necessárias. Saiba mais clicando aqui.
Tabela de erros mais comuns e como resolver:
| Mensagem de erro | Causa | Como resolver |
|---|---|---|
| EAN inválido ou duplicado | EAN em branco, formato incorreto ou já usado em outra oferta | Verifique e corrija o EAN no cadastro do produto na Tray |
| Imagem não atende aos requisitos | Fundo colorido, tamanho abaixo do mínimo ou formato diferente de JPEG/JPG | Substitua por imagem com fundo branco, mínimo 1.000px, formato JPEG |
| Característica obrigatória ausente | Campo exigido pela categoria Amazon não preenchido | Preencha a característica faltante no cadastro do produto e reenvie |
| Descrição com caracteres não permitidos | HTML, CSS, tabelas ou caracteres especiais na descrição | Edite a descrição removendo todo o HTML, exceto <BR>, <B> e <P>
|
| Peso ou dimensões ausentes | Produto sem peso ou dimensões cadastrados | Preencha peso, altura, largura e comprimento no cadastro do produto |
| Categoria inválida para o produto | Categoria selecionada não aceita o tipo de produto enviado | Reavalie o relacionamento de categoria e ajuste se necessário |
Fácil, não achou? O melhor de tudo é que além de fácil, as funções vistas aqui na Amazon, são praticamente as mesmas para os demais marketplaces.
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Boas vendas!
Equipe Tray.