O Mercado Livre possui várias formas de entrega de produtos que poderão ser vinculadas aos seus anúncios.
Neste artigo, iremos lhe informar quais formas de envio são integradas com a Tray e alguns pontos de atenção!
Sumário
1.1 - Como configurar no anúncio.
1.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito.
2. Mercado envios 2.
2.1 - Como configurar no anúncio.
2.1.1 - Frete grátis manual.
2.1.2 - Frete grátis obrigatório.
2.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito.
3. Mercado envios 1.
3.1 - Como configurar no anúncio.
3.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito.
4.1 - Como configurar nos anúncios.
4.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito.
7. Outras Modalidades.
7.1 Mercado Places
Vamos entender cada modalidade abaixo:
1. Frete a Combinar.
Com esta modalidade, o consumidor selecionará no momento da compra, uma das duas opções:
- Realizar o pagamento do frete posteriormente
Este meio é muito utilizado quando o frete é por transportadora ou o anuncio não tem um frete definido.
Antes da compra, o consumidor na maioria das vezes conversará com você através do sistema de perguntas do anuncio, para que combinem um valor de frete.
- Realizar o pagamento do frete com base em faixas pré definidas
Na criação ou edição do anuncio, você poderá configurar faixas de frete para que o consumidor possa escolher no anúncio, como por exemplo:
- Faixa 1: SP, RJ, MG = R$ 10,00;
- Faixa 2: PR, RS, SC = R$ 20,00.
1.1 - Como configurar no anúncio:
- Realizar o pagamento do frete posteriormente
Antes de configurar essa opção em seus anúncios, será necessário analisar com o Mercado Livre, se sua conta está ativa com o Mercado Envios. Caso esteja ativo o Mercado Envios em sua conta, somente será possível configurar o "Frete a combinar" nos anúncios de categorias específicas, determinadas pelo Mercado Livre para produtos muito grandes.
No painel da Tray, acesse o anúncio que deseja alterar e visualize o bloco de "Formas de entrega".
Serão apresentadas as seguintes opções:
Basta clicar na opção "Oferecer frete pago pelo cliente ou frete grátis", e deverão ser apresentadas apenas as seguintes opções:
Selecione a opção "Frete por conta do comprador" e pronto!
Caso clicar na opção "Oferecer frete pago pelo cliente ou frete grátis" e apresentar apenas a opção Mercado Envios, este anuncio NÃO poderá ter o frete a combinar, sendo apresentado em seu anuncio a opção "Mercado Envios 2".
- Realizar o pagamento do frete com base em faixas pré definidas
Antes de configurar essa opção em seus anúncios, será necessário analisar com o Mercado Livre, se sua conta está ativa com o Mercado Envios. Caso esteja ativo o Mercado Envios em sua conta, somente será possível configurar o "Frete a combinar" nos anúncios de categorias específicas, determinadas pelo Mercado Livre para produtos muito grandes.
No painel da Tray, acesse o anúncio que deseja alterar e visualize o bloco de "Formas de entrega".
Serão apresentadas as seguintes opções:
Basta clicar na opção "Oferecer frete pago pelo cliente ou frete grátis", e deverão ser apresentadas apenas as seguintes opções:
Selecione a opção "Outras formas de envio por sua conta" e inclua as informações como desejar.
Segue um exemplo:
O Mercado Livre está aceitando até 10 opções, mais que isso está sendo ignorado.
Caso ao clicar na opção "Oferecer frete pago pelo cliente ou frete grátis" seja apresentado apenas a opção "Mercado Envios", este anuncio NÃO poderá ter o frete a combinar, sendo apresentado em seu anuncio a opção "Mercado Envios 2".
1.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito:
Esta modalidade de frete consiste na confiança entre o lojista e o consumidor, pois o frete é combinado entre ambos.
Na opção de escolha de faixas, a confiança e atenção precisa ser maior ainda, visto que o consumidor poderá ser de uma localidade e por desatenção escolher o frete de outra região.
Para minimizar os erros do consumidor, TODO pedido que tenha a forma de frete "A combinar" será incluso na Tray com o status "PENDENTE"
Em muitos pedidos o consumidor não insere os dados de endereço no pedido do Mercado livre, sendo necessário que o lojista também confirme os dados para envio.
Há casos em que o produto possui variação e se faz necessário que seja confirmado qual a opção escolhida.
A plataforma Tray contém um sistema automatizado para auxiliar o lojista neste processo.
Assim que uma venda é capturada pela Tray e o frete seja da modalidade "A combinar" ou então esteja faltando algum dado no pedido (Como endereço do cliente, frete ou escolha da variação), o sistema automaticamente envia uma mensagem ao cliente solicitando para acessar a loja virtual e confirmar seus dados.
Após o consumidor acessar a loja e confirmar os dados, o pedido será atualizado e seu status alterado para "A enviar"
Caso o consumidor demore para acessar a loja, o lojista também poderá fazer as alterações manuais no pedido caso deseje.
Para a opção "Realizar o pagamento do frete com base em faixas pré definidas" ao inserir os dados de envio no pedido da Tray, será enviado os dados para o Mercado Livre. No entanto para a opção "Realizar o pagamento do frete posteriormente" o Mercado Livre não tem qualquer integração do código de rastreio, sendo necessário acessar o painel do Mercado Livre para confirmar o envio do produto.
Somente para a modalidade "Frete a combinar" que o pedido poderá ter seus dados incompletos, para todas as outras modalidades os dados do pedido serão sempre completos.
2. Mercado envios 2.
Esta é a modalidade de envio mais utilizada pelo Mercado Livre, apresentando em seus anúncios um simulador de frete.
Nesta opção o Mercado Livre calcula o frete com base no peso padrão da categoria, assim é importante cadastrar corretamente a categoria de seu produto.
Caso cadastre um monitor na categoria de mouse, o Mercado Livre irá calcular o frete do seu anuncio como sendo um mouse e posteriormente o valor excedente do frete será cobrado em sua fatura do Mercado Livre.
As dimensões e peso da categoria que será realizado o calculo é demonstrado no painel da Tray, assim poderá facilmente verificar se seu produto está na categoria correta.
Mas além de prestar atenção na questão da categoria, o Mercado Envios trás vários benefícios, onde o principal deles é um calculador de frete no anuncio, etiqueta de postagem nos correios pronta e dados completos do cliente para envio do pedido.
Iremos ver abaixo cada item.
2.1 - Como configurar no anúncio:
Em seu anuncio na plataforma Tray irá apresentar as opções:
Basta selecionar a primeira opção: "Oferecer frete pago pelo cliente ou frete grátis "
Sendo assim exibido as opções:
Caso não apresente as opções acima, poderá não estar disponível a opção "Mercado Envios" para a categoria que você selecionou, assim veja nos tópicos anteriores sobre "Frete a combinar"
Caso seu anuncio tenha apresentado a opção, basta deixar selecionar a opção "Frete por conta do comprador" e seu anuncio já terá o Mercado Envios 2
2.1.1 - Frete grátis manual
Para a modalidade Mercado Envios temos a opção "Frete Grátis" onde o lojista poderá selecionar manualmente a opção e oferecer o frete grátis aos seus consumidores.
Ao selecionar demonstramos as opções disponíveis e o valor de custo que o vendedor terá em cada venda, sendo cobrado esse valor do lojista na fatura que o próprio Mercado Livre gera.
2.1.2 - Frete grátis obrigatório
O Mercado Livre contém uma campanha de frete grátis acima de R$79,00 reais.
Dessa forma todos os seus anúncios que tenham a modalidade "Mercado Envios 2" e seu valor seja maior que R$79,00 reais, será automaticamente alterado para frete grátis.
Assim como vendas com o valor acima de R$79,00 reais. Exemplo: O consumidor adicionar ao carrinho 3 unidades de um produto com valor de 50 reais, gerando em seu total um valor acima de R$79,00 reais.
Nesta modalidade não precisa realizar qualquer configuração, basta deixar selecionado a opção "Frete por conta do comprador" e todas as alterações serão realizadas pelo próprio Mercado Livre:
2.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito:
Ao ser gerado um pedido na Tray o mesmo já será integrado com todos os dados do cliente, frete, variações do produto e pagamento.
Sendo adicionado o pedido com o status "A enviar".
Caso a opção Mercado Livre » Configurações » Auto Confirmação do Pedido esteja inativa, o pedido será capturado com o status "Pendente".
Após receber o pedido basta esperar alguns minutos até que o próprio Mercado Livre disponibilize a etiqueta para postagem.
Na ficha do pedido (parte de baixo) irá ser disponibilizado o botão "Imprimir etiqueta" quando o Mercado Livre disponibilizar a etiqueta
Ao clicar no botão basta escolher a modalidade de impressão e imprimir a etiqueta
Após a etiqueta impressão, basta embalar os produtos para envio, colar a etiqueta e levar aos Correios.
A partir desse momento a integração é totalmente automática novamente, o próprio Mercado Livre em até 1 dia útil irá informar a plataforma Tray que o pedido foi postado nos Correios e iremos automaticamente atualizar seu pedido com o código de rastreio e será alterado o status do pedido para "Enviado"
Além disso o sistema da Tray contém a funcionalidade de "Mensagens automáticas (veja mais aqui) " que irá enviar mensagens ao consumidor avisando sobre o envio.
3. Mercado envios 1.
Modalidade que o lojista calcula o frete com base em sua tabela de frete e o peso de seus produtos.
Sendo responsável por todo fluxo, desde o calculo de frete até a emissão de etiqueta e contrato com Correios ou transportadora.
Essa modalidade somente é disponibilizada para lojistas que são assessorados pelo Mercado Livre, sendo necessário que entre em contato com o próprio Mercado Livre para verificar a disponibilidade.
3.1 - Como configurar nos anúncios:
Caso sua conta já esteja liberada pelo Mercado Livre para utilizar esta modalidade, será apresentado em seus anúncios no painel da Tray a opção "Mercado Envios 1"
Basta selecionar a opção e salvar.
Sempre que atualizar o peso do produto relacionado ao anuncio iremos replicar a informação para o Mercado Livre e o frete será calculado com o mesmo peso do produto que está em sua loja virtual.
3.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito:
Pedidos realizados com a modalidade "Mercado Envios 1" são integrados com os dados pessoais do cliente, dados de entrega, produto e sua variação, frete e pagamento.
Sendo gerados com o status "A enviar".
Caso a opção Mercado Livre » Configurações » Auto Confirmação do Pedido esteja inativa, o pedido será capturado com o status "Pendente".
Assim como em sua loja virtual, o fluxo de envio deve ser realizado totalmente pelo lojista, sendo impressa a etiqueta para envio com o serviço que contém contrato e também deverá ser manualmente informado o código de rastreio no pedido junto a Tray.
Após inserido o código de rastreio na Tray, iremos replicar o código para o Mercado Livre.
Somente iremos replicar o código para o Mercado Livre, não terá qualquer fluxo após informar o código.
4. Mercado Coleta.
Modalidade que o Mercado Livre irá coletar os produtos em sua loja e assim não será preciso se dirigir até uma agência para postagem.
Neste modelo o calculo de frete irá seguir a modalidade "Mercado Envios 2".
Para ativar essa modalidade é necessário entrar em contato com o Mercado Livre e verificar se sua conta está com esta opção disponível.
Para esta modalidade de envio, a Tray enviará os dados das notas fiscais dos pedidos automaticamente para o Mercado Livre. Este envio ocorrerá sempre no substatus do pedido "invoice_pending". Basta incluir os dados da nota fiscal assim que o pedido estiver confirmado e pago.
4.1 - Como configurar nos anúncios:
Não contém nenhuma configuração especial no anuncio, sendo a mesma configuração que utilizamos no Mercado Envios 2.
4.2 - Como é o pedido na Tray e o que precisa ser feito:
Nesta modalidade contém um fluxo diferente de status e ações que o lojista precisa realizar, sendo:
1- O pedido será integrado com o status "A enviar"
2- Necessário a emissão da nota fiscal e preenchimento dos dados na Aba "Dados Fiscais" dentro da ficha do pedido no painel da Tray
3- Após o preenchimento dos dados fiscais, a plataforma Tray irá enviar os dados para o Mercado Livre, onde agora basta emitir a etiqueta e colar em seu produto.
O Mercado Livre em seguida irá realizar a coleta em seu estabelecimento.
5. Fulfillment.
Temos um artigo completo sobre essa modalidade de envio.
6. Frete Híbrido.
Nesta modalidade seus anúncios poderão contar com a opção "Mercado envios 1" e "Mercado envios 2", sendo escolhido em cada anuncio qual a modalidade que deseja.
As regras para configuração e pedidos são as mesmas do "Mercado envios 1" e "Mercado envios 2", veja os tópicos acima.
7. Outras Modalidades.
Segue informações de outras modalidades de frete Mercado Livre que não possuem integração com a Tray.
7.1 Mercado Places.
Por enquanto, o Mercado Livre ainda não disponibilizou a possibilidade de integrações com a modalidade Mercado Places. Caso ainda assim você utilize esta forma de envio junto ao Mercado Livre, a integração dos pedidos ocorrerão normalmente e a Tray encaminhará a nota fiscal, que é obrigatória para esta modalidade de envio, de forma automática, como segue:
Para esta modalidade de envio, a Tray enviará os dados das notas fiscais dos pedidos automaticamente para o Mercado Livre. Este envio ocorrerá sempre no substatus do pedido "invoice_pending". Basta incluir os dados da nota fiscal assim que o pedido estiver confirmado e pago.
Boas Vendas!
Equipe Tray.