As imagens e os vídeos são o primeiro contato que seus clientes terão com seus produtos. Por isso, valorizar a experiência do consumidor nesses aspectos faz toda a diferença. 

Neste artigo, você verá como adicionar imagens e vídeos em seus produtos, e também quais as regras de inclusão desses recursos. 

Incluindo Imagens em seus Produtos

• Em seu Painel Administrativo, acesse "Produtos >> Lista de Produtos".

  Lojas contratadas a partir de 31/08/2026 possuem uma nova experiência de navegação no Painel Administrativo. Acesse o artigo Conheça o novo menu do Painel Administrativo Tray e confira todos os detalhes dessa versão.

• Localize o produto que deseja incluir as imagens e clique em "Editar":

• Na página aberta, desça até encontrar as opções "Imagens & vídeo":

• Clique no botão "Adicionar imagem+" para poder localizar as imagens em seu computador para incluí-las em seu produto.

Se a sua imagem for do tipo PNG, o nome do arquivo não deve ser, por exemplo, imagem.jpeg ou imagem.jpg. Caso isso ocorra, o sistema irá recusá-la. Portanto, renomeie as imagens antes de enviá-las. Da mesma forma, se o tipo da imagem for JPEG e o nome do arquivo estiver como imagem.png, altere para imagem.jpeg.

• Após selecionar e confirmar as imagens, elas serão carregas na página de criação/edição do produto
• Salve a página do produto, pois caso contrário, a imagem não será salva!

Regras de Inclusão de Imagens nos Produtos

    Agora que já sabe como incluir novas imagens em seus produtos, vamos às regras:

• Imagem Principal: A imagem principal é a que será destacada nas vitrines da loja, nas páginas de categorias, e será a primeira que o cliente verá ao acessar a página do produto.
  
• Imagem Adicional: As demais imagens, além da principal, são consideradas adicionais. Os clientes podem ver essas imagens através do navegador de imagens nas páginas dos produtos.
  

    Se desejar, você pode clicar e arrastar as imagens para alterar a ordem de exibição.

• As imagens devem ser em formato JPG, JPEG ou PNG, com o tamanho do arquivo em até 5mb e dimensões até 2.500px.
• Caso o arquivo tenha dimensionamento maior que 2.500 x 2.500 pixels, a plataforma tentará redimensionar a imagem para que se encaixe no padrão 2.500 x 2.500, não conseguindo, rejeitará a inclusão dessa imagem.
• Se a imagem inserida tiver um tamanho maior que 5 MB, a plataforma rejeitará o upload desta imagem no ato, não realizando o pré-carregamento da imagem e tentativas de redimensionamento.

Caso a plataforma rejeite a inclusão das imagens por algum dos motivos citados acima, a página do produto será salva normalmente, entretanto, as imagens não serão carregadas, e a plataforma demonstrará os motivos no topo da página de cadastro/edição dos produtos.

Resumidamente, vamos definir o padrão aceito para o cadastro de imagens:

• Extensão JPG, JPEG e PNG;
• Tamanho (peso) 5mb;
• Dimensão (altura x largura) 2.500 pixels.

Incluindo Vídeos em seus Produtos

• Acesse o vídeo desejado no próprio YouTube;
• Com o vídeo aberto, clique com o botão direito do mouse e depois em "Copiar Código de Incorporação"
• Agora, cole o código de incorporação no campo "Endereço do Vídeo (url)" e salve no final da página.

Pronto, vídeo cadastrado com sucesso! Ele será exibido na página do produto, sempre após as imagens. As imagens aparecerão primeiro, seguidas pelo vídeo.

💡 Conteúdos que podem te ajudar:

📄 Otimização de imagens para SEO: qual a importância e como fazer na prática

📄 Como fazer vídeos de produtos de maneira eficiente

🎬 Como fazer VÍDEOS para divulgação de PRODUTOS

Boas Vendas!

Equipe Tray.