O Acesso exclusivo ao Pedido Manual permite escolher, usuário por usuário, quem entra só no app de Pedido Manual e quem administra as vendas, sem dar acesso ao restante do Painel Administrativo da loja.

Na prática, isso resolve uma limitação antiga: antes, o acesso ao Pedido Manual seguia as permissões gerais da loja. Para um vendedor registrar pedidos, ele acabava vendo partes do painel que não precisava ver, e não havia como separar quem só vende de quem acompanha as vendas da equipe.

A seguir, você entende para quem esse recurso é indicado, quais ganhos ele traz para a operação e o passo a passo para configurar o acesso de cada usuário.

Para quem é o Acesso exclusivo e para que ele serve

O recurso foi pensado para lojas que vendem com equipe pelo Pedido Manual. Ele se encaixa especialmente em:

• Lojas com vendedores, representantes ou televendas: cada vendedor entra direto no Pedido Manual e registra as próprias vendas, sem acesso ao restante do painel.
• Atendimento pelo WhatsApp: quem atende e fecha pedidos pelo WhatsApp usa só o app, com o necessário para cadastrar pedidos e clientes.
• Equipes com supervisor: um usuário administra o Pedido Manual, vê os pedidos de todos e acompanha a performance de vendas, sem precisar de acesso total à loja.

Benefícios de usar o Acesso exclusivo

• Mais segurança: o vendedor acessa só o que precisa para vender. Configurações, financeiro e o restante do painel ficam de fora.
• Mais simplicidade para a equipe: ao entrar, o vendedor cai direto no Pedido Manual, sem passar pelo painel.
• Você escolhe quem administra: defina quem só registra as próprias vendas e quem vê todos os pedidos, as configurações e a performance de vendas.
• Nada muda sem você decidir: os usuários de hoje continuam com as permissões que já têm. Só quem você editar recebe o acesso exclusivo, e o usuário principal da loja continua administrador.

A partir de 28/10/2026, o Acesso exclusivo ao Pedido Manual fica disponível para lojas dos planos Corporativo e Ultra.

• • Commerce Exclusive Licença Inclusa
  • Commerce Exclusive 2
  • Commerce Corporativo C1
  • Commerce Corporativo
  • Commerce Exclusive
  • Commerce Exclusivo (2021)
  • Commerce VIP (2022)
  • Commerce Corporativo (2023)
  • Commerce Corporativo (2024)
  • Commerce Corporativo (2025)
  • Commerce Bagy - Prime (2026)
  • Commerce Ultra (2026)
  • Commerce Ultra GMV (2026)

Se a sua loja já usava o Acesso exclusivo antes de 28/10/2026, ele continua disponível, mesmo em outro plano.

O Pedido Manual em si continua disponível para todas as lojas que contratam o Pedido Manual. Só o Acesso exclusivo é restrito aos planos acima.

Antes de começar: acesse o Pedido Manual novo

O Acesso exclusivo faz parte do Pedido Manual novo.

• Lojas criadas a partir de 02/06/2026 já abrem o Pedido Manual novo direto.
• Lojas criadas antes continuam abrindo a versão antiga, com o aviso "Novidade! Já está disponível a nova versão para adicionar pedidos manualmente". Clique em "Clique aqui para conhecer" para ir ao Pedido Manual novo.

Como configurar o Acesso exclusivo no Painel Administrativo

Só quem tem a permissão Usuários > Editar consegue alterar esse bloco. O bloco aparece para todos os usuários, exceto o usuário principal da loja, que nunca é limitado.

1. Abra a edição do usuário

• No Painel Administrativo, acesse Configurações > Loja > Usuários;
  
• Clique em Editar no usuário que você quer configurar;
  
• Abaixo de Permissões geral, localize o bloco Acesso exclusivo ao Pedido manual.
  

Lojas contratadas a partir de 31/08/2026 possuem uma nova experiência de navegação no Painel Administrativo. Acesse o artigo Conheça o novo menu do Painel Administrativo Tray e confira todos os detalhes dessa versão.

2. Para o vendedor: marque "Usuário apenas do Pedido manual"

Marque o card Usuário apenas do Pedido manual. Com ele:

• O vendedor entra direto no app, sem acesso ao restante do painel;
• Ele vê e edita apenas os pedidos que ele mesmo criou;
• No menu, ficam só as opções Trocar senha e Sair.

3. Para quem administra as vendas: marque "Admin do Pedido manual"

Marque o card Admin do Pedido manual. O usuário passa a ver os pedidos de todos os vendedores, gerenciar as configurações do Pedido Manual e acompanhar a performance de vendas, sem acesso ao restante do painel.

Se você quer que o usuário mantenha o acesso ao painel inteiro e também administre o Pedido Manual, deixe os cards sem marcar e marque apenas o checkbox Admin do Pedido manual, no topo do bloco.

4. Revise e salve

Antes de salvar, confira o aviso do bloco: ao salvar com um card marcado, as demais permissões do usuário são removidas e ficam só Visualizar, Adicionar e Editar de Pedidos e Clientes.

• Marcou por engano? Antes de salvar, basta desmarcar o card: as permissões voltam na tela.
• Já salvou? Marque as permissões de novo manualmente, consultando o valor anterior no Histórico de alterações.

Clique em Salvar. A mudança vale a partir do próximo login do usuário: quem já está logado continua como está até sair e entrar de novo.

Perguntas frequentes

Confira as respostas para as principais dúvidas sobre permissões e acessos no Pedido Manual:

• Não. Nenhum usuário muda até você editar a permissão dele. Usuários existentes e novos seguem sem card marcado, com as permissões de hoje.
• Só o Pedido Manual, com as opções Trocar senha e Sair no menu. Com o card Usuário apenas do Pedido manual, ele vê e edita apenas os pedidos que ele mesmo criou.
• Sim. Deixe os cards sem marcar e marque o checkbox Admin do Pedido manual: o usuário mantém as permissões atuais e passa a ver os pedidos de todos.
• A partir de 28/10/2026, os planos Corporativo e Ultra (veja a lista acima). Lojas que já usavam o recurso antes dessa data continuam com ele.
• Confira se a sua loja está num plano Corporativo ou Ultra e se você está no Pedido Manual novo. Em lojas criadas antes de 02/06/2026, use o link "Clique aqui para conhecer" na tela de pedido manual.

Leia também

• Como gerenciar os usuários cadastrados e suas permissões
• Como incluir e gerenciar Pedidos Manuais na sua loja

Boas vendas!

Equipe Tray.