O Google Analytics 4 (GA4) é a ferramenta do Google para monitorar e analisar o comportamento dos visitantes da sua loja virtual: de onde eles vêm, o que visualizam, o que compram e em que ponto da jornada de compra desistem.
Diferente de ferramentas de analytics mais antigas, o GA4 é totalmente baseado em eventos. Toda interação do visitante, visualizar uma página, buscar um produto, adicionar algo ao carrinho, finalizar uma compra, é registrada como um evento. Isso permite acompanhar a jornada do cliente de forma mais completa, inclusive quando ela acontece em mais de uma plataforma (por exemplo, começa no site e termina no aplicativo).
Se você ainda não tem uma conta e uma propriedade do GA4, crie a sua diretamente pelo Google Analytics. Consulte o guia oficial do Google para criar uma conta e propriedade. Hoje, toda nova conta criada no Google Analytics já nasce como uma propriedade GA4.
A Tray e o Google Analytics 4
A Tray oferece integração nativa com o GA4: você só precisa inserir o código da sua propriedade no painel da sua loja, e todos os eventos automáticos e recomendados pelo Google para e-commerce, que fazem sentido para o seu tipo de loja, já são enviados automaticamente, sem necessidade de configuração adicional.
A seguir, veja em detalhes quais eventos são enviados e como obter e configurar o seu código.
Eventos coletados automaticamente
Esses eventos são registrados apenas pelo fato de o script do GA4 estar carregado na página, sem exigir nenhuma configuração extra:
Em alguns casos, os eventos das páginas home, catálogo e produtos podem depender de o seu tema estar atualizado.
| Evento | Quando acontece |
|---|---|
| click | Sempre que um usuário clica em um link que não é do domínio da sua loja. |
| file_download | Quando um usuário clica em um link que leva a um arquivo (documento, texto, executável, apresentação, arquivo compactado, vídeo ou áudio). |
| first_visit | Na primeira vez que um usuário visita a loja. |
| form_start | Na primeira vez que um usuário interage com um formulário em uma sessão. |
| form_submit | Quando o usuário envia um formulário. |
| page_view | Toda vez que uma página é carregada ou o histórico de navegação é alterado. |
| scroll | Na primeira vez que o usuário chega ao fim de uma página (90% de profundidade vertical). |
| session_start | Quando um usuário interage com a loja; um ID de sessão é gerado automaticamente. |
| user_engagement | Quando a página fica em foco por pelo menos um segundo. |
| view_search_results | Toda vez que um usuário faz uma busca na loja. |
| view_promotion | Quando o usuário visualiza uma promoção (De/Por) na home, catálogo ou busca. |
| select_promotion | Quando um produto em promoção é selecionado, na página do produto. |
Para usar os parâmetros de form_start e form_submit em relatórios, é necessário criar dimensões personalizadas. Consulte a documentação do Google sobre eventos coletados automaticamente.
Alguns desses eventos também exigem que a medição otimizada esteja habilitada na sua propriedade GA4. Veja como habilitar na documentação do Google.
Eventos recomendados
O Google também define eventos recomendados por tipo de site — no caso, para vendas online. Veja quais estão compatibilizados nativamente pela Tray:
| Evento | Quando acontece | Observações |
|---|---|---|
| search | O usuário pesquisa um produto na loja. | — |
| view_item_list | O usuário visualiza uma lista de produtos (ex.: Home/Vitrine, Catálogo). | Na página Home, o envio pode depender da compatibilização do tema ou da vitrine personalizada. |
| select_item | O usuário seleciona um item de uma lista. | Disparado ao clicar em um produto listado na Home, Catálogo ou Busca. |
| view_item | O usuário visualiza um item. | Disparado ao acessar a página do produto. |
| add_to_cart | O usuário adiciona itens ao carrinho. | Disparado na página do produto (botão comprar) e também ao aumentar quantidades no carrinho. |
| remove_from_cart | O usuário remove itens do carrinho. | Disparado ao excluir um produto ou reduzir a quantidade no carrinho. |
| view_cart | O usuário visualiza o carrinho. | Não repete ao atualizar a página, mas dispara de novo se o usuário sair e voltar ao carrinho. |
| begin_checkout | O usuário avança da identificação para o Checkout. | — |
| add_shipping_info | O usuário seleciona a forma de envio (no Carrinho ou no Checkout). | Um parâmetro stage diferencia se a seleção ocorreu no carrinho ou no checkout. |
| add_payment_info | O usuário seleciona a forma de pagamento no Checkout. | — |
| purchase | O usuário finaliza o pedido. | O parâmetro "value" sempre traz o valor final da transação, já com descontos e acréscimos. |
Para consultar a estrutura completa de cada evento, clique no nome dele na tabela acima ou acesse a documentação completa do Google.
Como obter o código do GA4 para integrar na Tray
- Acesse a sua conta do Google Analytics e clique em Administrador.
- Selecione Fluxos de dados e escolha a sua propriedade.
- Copie o código que aparece em ID da métrica.
Como configurar o código na Tray
Com o código copiado, siga estes passos no seu Painel Administrativo:
- Acesse Configurações.
- Em Integrações, clique em Ferramentas Google.
- Insira o código da sua propriedade GA4 no campo indicado e clique em Salvar.
Pronto! A partir daqui, o rastreamento de eventos passa a funcionar automaticamente na sua loja.
Informações úteis
- O GA4 está em constante atualização pelo Google. Acompanhe as novidades pelo changelog oficial.
- Os relatórios do GA4 foram organizados por ciclo de vida do cliente (Aquisição, Interação, Rentabilização e Retenção) e contam com o modo exploratório para construção de relatórios personalizados. Veja mais sobre o relatório de Compras do E-Commerce e a Exploração de Funil.
- A consolidação de dados para exibição nos relatórios pode levar até 24 horas.
- O GA4 possui limites de retenção e volume de dados. Consulte os detalhes na documentação do Google.
Perguntas frequentes
- Não. A partir da configuração, o GA4 passa a funcionar automaticamente na sua loja. Se isso não acontecer, entre em contato com o nosso suporte.
- Não recomendamos usar tags do GA4 no Google Tag Manager em conjunto com a integração nativa da Tray. Usar as duas formas ao mesmo tempo pode duplicar os eventos no seu Google Analytics.
- Por padrão, os dados ficam salvos por 2 meses, mas você pode alterar esse período para até 14 meses. Veja como nesta documentação do Google.
- Consulte a documentação de relatórios do Google Analytics 4 para conhecer a estrutura completa de relatórios da ferramenta.
Boas vendas!
Equipe Tray.