O processo de recuperação de Carrinhos Abandonados é extremamente importante para aumentar a taxa de conversão da sua loja, e é exatamente sobre isso que vamos tratar neste artigo. 

Agora é possível enviar uma mensagem no WhatsApp do seu cliente com o link do carrinho abandonado. Dessa forma, ele apensar precisará acessar o link e finalizar a compra. Ótimo, né? Praticidade para o seu cliente e mais receita para a sua loja, afinal, é muito mais provável que o seu cliente leia a mensagem pelo WhatsApp que pelo e-mail, não é mesmo?

Sem mais delongas, vamos as configurações: 

  • Acesse "Marketing >> Carrinho Abandonado". Localize o Carrinho desejado:

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Veja que em "Ações", são exibidas 4 opções para você interagir com esse carrinho:

  • Recuperar Carrinho via WhatsApp: essa opção permite que você envie uma mensagem de recuperação ao seu cliente via Whatsapp;
  • Recuperar carrinho via e-mail: através dessa opção, é possível enviar um e-mail de recuperação de carrinho ao seu cliente;
  • Ver visita: esse recurso permite você avaliar todo o processo que o seu cliente teve em sua loja, desde a sua origem até o momento em que ele abandonou o carrinho;
  • Excluir carrinho: através dessa opção é possível excluir o carrinho de sua lista. 

Ao clicar em Recuperar carrinho via WhatsApp ou E-mail, uma nova tela será aberta para que você possa escolher um cupom de desconto para enviar junto a mensagem de recuperação. Veja a imagem abaixo: onde você poderá escolher um cupom de desconto para enviar junto no conteúdo de recuperação, conforme a imagem abaixo:

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  • Lembrando que o Cupom de Desconto deve estar cadastrado em sua loja.

Atenção: Para que seja apresentado o botão de enviar por WhatsApp, é preciso que o cliente possua um número de telefone válido e associado ao WhatsApp. 

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  • Agora você deverá clicar em "Iniciar Conversa":

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Pontos de Atenção:

  • Não é possível editar a mensagem dentro da da Tray. Entretanto, você poderá editá-la no próprio WhatsApp antes de fazer o envio:

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  • Você vai precisar abrir o WhatsApp Web em seu computador ou até mesmo instalar o aplicativo do WhatsApp para pode fazer o envio da mensagem, caso contrário, não conseguirá utilizar a ferramenta.

Bem simples, não?! Não tenha dúvidas que este recurso vai ajudar muuuuito na recuperação de  carrinhos e consequentemente na taxa de conversão de sua loja. 

 

Boas Vendas!

Equipe Tray.

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