O FBA Onsite é o sistema de Pick-Up da Amazon para vendedores habilitados: a Amazon coleta os produtos diretamente no seu estabelecimento e fica responsável por toda a logística de entrega ao cliente. A Tray integra pedidos nesta modalidade — eles chegam ao seu painel automaticamente, quase em tempo real.
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Para utilizar o FBA Onsite, é necessário estar habilitado diretamente pela Amazon. Para dúvidas sobre elegibilidade, taxas, regras de coleta e demais condições do programa, entre em contato diretamente com a Amazon.
Índice
- Como funciona o FBA Onsite na integração com a Tray
- Diferença entre FBA Onsite e FBA Classic
- Como chegam os pedidos FBA Onsite
- Controle de estoque no FBA Onsite
- Como enviar a Nota Fiscal de pedidos FBA Onsite
Como funciona o FBA Onsite na integração com a Tray
A integração entre a Tray e a Amazon funciona como uma ponte: sempre que algo acontece do lado da Amazon, a integração percebe a novidade e leva a informação para o painel Tray. No FBA Onsite, essa ponte usa uma tecnologia de comunicação mais moderna do que o FBA Classic.
Em vez de consultar relatórios periódicos, a Amazon envia uma notificação quase em tempo real para a integração assim que uma remessa é criada — por meio de uma fila de mensagens instantânea. Isso permite que a integração saiba do pedido quase no mesmo instante em que ele é despachado, e o encaminhe imediatamente para o painel Tray.
Diferença entre FBA Onsite e FBA Classic
| Critério | FBA Onsite | FBA Classic |
|---|---|---|
| Onde fica o estoque | No seu estabelecimento | No centro de distribuição da Amazon |
| Quem faz a coleta/entrega | Amazon (coleta no seu endereço) | Amazon (já tem o produto no CD) |
| Pedidos chegam na Tray | ✓ Quase em tempo real | ✓ Via relatório a cada 4 horas |
| Controle de estoque | Tray (baixa automática a cada venda) | Seller Central da Amazon |
| NF enviada pela Tray | ✓ Obrigatório | X Emitida pelo Seller Central |
| Tray integra pedidos | ✓ Sim | ✓ Sim (via relatório) |
📄 Para entender em detalhes como a integração lida com os pedidos e NFs do FBA Classic, consulte o artigo FBA logística na integração com a Amazon Marketplace.
Como chegam os pedidos FBA Onsite
Quando uma venda FBA Onsite acontece na Amazon, a integração recebe uma notificação quase imediata — sem precisar esperar ciclos de relatório. Assim que a notificação chega, o pedido é encaminhado automaticamente ao painel Tray.
Para acompanhar seus pedidos FBA Onsite:
- Acesse Vendas > Lista de Pedidos no painel Tray.
- Use o filtro de canal de vendas para exibir apenas pedidos da Amazon.
- Clique no número do pedido para abrir a ficha completa, onde você encontra os dados do cliente, itens, status e a aba de envio de Nota Fiscal.
⚠️ Se um pedido FBA Onsite demorar para aparecer no painel, aguarde alguns minutos antes de acionar o suporte — o tempo de processamento da notificação pode variar. Diferente do FBA Classic (que pode levar até 4 horas), o FBA Onsite é praticamente imediato.
Controle de estoque no FBA Onsite
No FBA Onsite, o estoque permanece no seu estabelecimento e continua sendo controlado pela Tray. A cada venda realizada pelo FBA Onsite, a baixa de estoque ocorre automaticamente no produto relacionado na sua loja Tray.
Por isso:
- Mantenha o estoque sempre atualizado na Tray para evitar vendas de itens indisponíveis.
- Organize os produtos separados para o FBA Onsite de forma que não se misturem com o estoque destinado a outros canais — a coleta da Amazon será feita no seu estabelecimento e precisa ser ágil.
⚠️ Produtos sem estoque configurado na Tray não poderão ser vendidos pelo FBA Onsite. Mantenha o controle sempre em dia.
Como enviar a Nota Fiscal de pedidos FBA Onsite
O envio da Nota Fiscal é obrigatório para pedidos FBA Onsite e deve ser feito pelo painel Tray. Quando você emite a NF no painel, a integração percebe a novidade e envia o documento automaticamente para a Amazon — que então prossegue com a coleta do produto.
- Na ficha do pedido (acesse por Vendas > Lista de Pedidos > clique no pedido), localize a aba "Dados Fiscais".
- Preencha os campos obrigatórios:
- Número da Nota Fiscal.
- Série.
- Chave de acesso (chave NFe).
- Data de emissão.
- Clique em "Salvar". Os dados serão enviados automaticamente para a Amazon.
✅ Após o envio, a integração verifica automaticamente a cada 2 horas se a NF foi aceita pela Amazon e atualiza o status no painel Tray. Se a nota for recusada, você será notificado para corrigir e reenviar.
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Boas vendas!
Equipe Tray.