Neste artigo vamos esclarecer as principais dúvidas sobre as ferramentas de Lista de Preço e Perfil de Cliente do B2B. Caso você queira saber como fazer as configurações, acesse este tutorial!

FAQ

1. Quanto custa o recurso de B2B? Se você contratou ou migrou seu plano a partir de 15 de outubro de 2024, clique aqui para verificar se o recurso está disponível gratuitamente ou qual é o custo em seu plano.
2. Como é o fluxo de cadastro do B2B (configurações)? O primeiro passo é criar uma lista de preços com os descontos aplicáveis. Após isso, vincule essa lista a um ou mais perfis. Em seguida, será necessário associar o perfil ao cliente para que ele possa usufruir dos descontos.
3. Em que momento o preço com desconto é apresentado para meu cliente? O preço com desconto será exibido na loja assim que o cliente com um perfil vinculado ao cadastro fizer login na loja virtual. Assim, os preços apresentados já aparecerão com o desconto calculado automaticamente.
4. Se eu colocar mais de um perfil para o mesmo cliente pode dar conflito? O cliente que tiver mais de um perfil vinculado ao seu cadastro poderá alterar os perfis diretamente pela Central de Atendimento sempre que desejar. Dessa forma, ele pode escolher usar o perfil X em uma compra e, em um pedido futuro, optar pelo perfil Y.
5. Somente consigo usar o B2B para cadastro de pessoas jurídicas? Não! Você consegue utilizar o recurso B2B mesmo para cadastro de pessoas físicas.
6. Como funciona o pagamento e o frete? As formas de pagamento e frete já devem estar cadastradas na sua loja virtual. No entanto, sempre que um novo perfil for criado, é necessário configurar especificamente as opções de pagamento e frete para esse perfil. Caso contrário, os clientes com esse perfil vinculado ao cadastro não conseguirão concluir a compra, já que não haverá formas de pagamento ou frete disponíveis.

Boas Vendas!
Equipe Tray.