As perguntas realizadas por possíveis compradores em seus anúncios no Mercado Livre são extremamente importantes, por isso, na nossa integração com o Mercado Livre, é possível que você visualize e também responsa através do próprio painel da Tray. Visando fazer com que você, lojista, ganhe tempo, e claro, venda mais, temos um recurso ideal para a sua operação.  

    E pra melhorar ainda mais, também é possível cadastrar respotas "prontas" para agilizar ainda mais este processo. 

    Gostou? Então acompanha esse artigo até o final, hein. 

  •  Acesse Marketplace >> Mercado Livre >> Visualizar Perguntas.

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  • Neste local, você poderá responder as perguntas digitando suas respostas, ou então acessar a opção "Responda Rápido" que é o quadro em azul ao lado direito, conforme imagem abaixo:

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  • Nesta página, você deverá selecionar a categoria da resposta e a resposta desejada, isto tudo ao lado direito da tela conforme indicado na imagem abaixo, não se esqueça, a maneira para cadastrar as categorias e também as respostas, você verá mais abaixo:

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  • Para cadastras as categorias de respostas, acesse "Marketplace >> Mercado Livre >> Categorias de Perguntas":

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  • No canto direito, clique no botão verde "Incluir Categoria".
  • Em seguida, insira o nome da categoria e clique em "Salvar".

    Feito! Apenas isto é necessário para o cadastro de categorias de respostas. 

Observação: Além de obrigatórias, as categorias de perguntas vão ajudar no momento da escolha das respostas pré-cadastradas. Imagine que o questionamento do cliente seja sobre pagamento, ao escolher a categoria de resposta "Pagamento" serão apresentadas apenas as respostas cadastradas referente a este assunto, facilitando e agilizando a resposta.

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  • Agora, vamos às respostas pré-cadastradas, acesse "Marketplace >> Mercado Livre >> Respostas Pré-Cadastradas":

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  • Clique no botão "Incluir Resposta".

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  • Agora, será preciso apenas que selecione a categoria da pergunta (conforme vimos acima). Insira o título da resposta e em seguida preencha a resposta. Em seguida, salve:

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    Não há limitação para o cadastro de categoria nem mesmo das respostas pré-cadastradas, desta maneira é possível você crie diversas respostas para os diversos tipos de perguntas.

    Pronto! Sua resposta pré-cadastrada já está pronta para ser utilizada para responder as perguntas advindas do Mercado Livre.

Boas Vendas!

Equipe Tray.

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