Seu cliente deseja alterar algum produto no pedido? Mesmo após a geração do pedido, é possível fazer alterações. Neste artigo, você aprenderá como realizar esse procedimento na sua plataforma.
🚨 Atenção: A nova ficha do pedido não permite a alteração de certas informações, como os produtos vendidos ou a forma de envio.
- Em seu Painel Administrativo, acesse "Vendas >> Lista de Pedidos"
- Primeiramente, localize o pedido em questão. No exemplo, usaremos o pedido 3. Abra o pedido:
- Ao abrir o pedido que deseja alterar, você terá acesso à diversas informações sobre o mesmo:
Incluir ou editar produtos
- Caso você queira editar ou incluir novos produtos dentro do pedido, basta ir em "Resumo do pedido" e clicar em "Editar produtos":
- Serão apresentadas duas opções para incluir ou remover produtos:
🚨 Pontos de Atenção:
- Você pode adicionar novos produtos ao pedido clicando em "Selecione". Isso abrirá uma lista com todos os produtos cadastrados em sua loja virtual.
- Na mesma tela, você verá todos os produtos já inclusos neste pedido. No exemplo, há um produto registrado, que é o "Adidas Campus 00s (Ref. 823992838923)". Se desejar remover este produto, basta clicar no "X" em "Ações".
Neste exemplo, será adicionado um produto ao pedido. Produtos sem estoque ou com variações com estoque igual a 0 serão sinalizados com uma faixa vermelha para notificar que estão fora de estoque:
- Selecione o produto que deseja adicionar e clique em "Incluir". No exemplo a seguir, utilizaremos a "Camiseta Nikola Jokic";
- Para evitar alterações incorretas no pedido, após adicionar o novo item, verifique o preço e a quantidade do produto. Após revisar as informações, clique em "Incluir" novamente para finalizar a alteração:
- Veja que o pedido foi atualizado:
🚨 Atenção: A alteração no pedido pode resultar em alterações nos valores, sendo necessário solicitar ao cliente que acesse novamente o pedido e pague a diferença, se houver. Se desejar enviar o link de pagamento para o cliente, basta copiar o link disponível na aba "Links e Logs >> Confirmação da compra" e enviá-lo.
Incluir ou editar uma forma de pagamento
Para incluir ou editar uma forma de pagamento, busque pela seção referente e clique em "+ Adicionar pagamento".
Uma aba lateral será aberta e você poderá adicionar/editar as seguintes informações:
- Forma de pagamento;
- Valor;
- Data;
- Local do pagamento;
- Observação.
Por fim, clique em "Salvar".
Incluir ou editar endereço ou forma de envio
Para incluir ou editar um endereço ou forma de envio, busque pela seção referente e clique em "Editar endereço" ou "Editar forma de envio".
Uma aba lateral será aberta e você poderá adicionar/editar as seguintes informações:
- Forma de pagamento;
- Valor;
- Data;
- Local do pagamento;
- Observação.
Por fim, clique em "Salvar".
Editar valor do frete e adicionar desconto no pedido
Para editar o valor do frete ou adicionar um desconto o pedido, busque pela seção referente e clique em "Editar valor do frete" ou "+ Adicionar desconto no pedido".
Uma aba lateral será aberta e você poderá adicionar/editar as seguintes informações (a depender da opção escolhida):
- Valor do frete;
- Valor do desconto.
Por fim, clique em "Salvar".
Adicionar dados fiscais
Para adicionar dados fiscais, busque pela seção referente e clique em "+ Adicionar dados fiscais".
Uma aba lateral será aberta e você poderá adicionar/editar as seguintes informações:
- Data de emissão;
- Número da Nota;
- Série da Nota;
- Valor;
- Chave da Nota;
- URL da Nota (Opcional);
- XML Danfe (Opcional);
- Produtos CFOP.
Por fim, clique em "Salvar".
Adicionar observações internas
Para adicionar observações internas, busque pela seção referente e clique em "+ Adicionar observação interna".
Uma aba lateral será aberta e você poderá adicionar/editar as seguintes informações:
- Observações.
Por fim, clique em "Salvar".
Boas Vendas!
Equipe Tray.