Vender no TikTok Shop é uma excelente estratégia para alavancar os resultados do seu e-commerce, aproveitando o engajamento de uma das redes sociais que mais crescem no mundo. No entanto, para garantir a segurança dos consumidores, a plataforma possui regras rigorosas de catálogo, exigindo informações específicas de acordo com o nicho de atuação da sua loja virtual.
Um dos contratempos mais comuns para lojistas que vendem cosméticos, produtos de beleza, saúde ou alimentos é o erro de 'Ingredient List' (Lista de Ingredientes) no momento da integração. Esse erro ocorre quando o marketplace exige a listagem exata da composição do produto, mas a plataforma não identifica essa informação no mapeamento do anúncio, travando a publicação.
Quer descobrir como mapear essa característica corretamente, acabar de vez com esse erro de integração e ainda entender as diferenças entre os status de produto na plataforma? Continue a leitura deste artigo e confira o passo a passo completo!
Para quem serve e qual o objetivo deste recurso em uma loja virtual?
Este recurso é indispensável para lojistas de todos os tamanhos — do pequeno ao grande negócio — que operam em nichos como alimentos, bebidas, cosméticos, suplementos e produtos de cuidados pessoais.
O objetivo principal de mapear a "Ingredient List" é adequar o catálogo da sua loja virtual às exigências de transparência e segurança do TikTok Shop. Ao fornecer exatamente do que o seu produto é feito, você não apenas cumpre uma regra técnica de integração, mas também atende a normas de defesa do consumidor, permitindo que o anúncio fique ativo e apto para gerar vendas na rede social.
Quais os benefícios da configuração correta?
Resolver este erro e preencher corretamente as listas de ingredientes traz impactos diretos e muito positivos para a sua operação:
Aprovação imediata de anúncios: Evita que seus produtos fiquem travados na aba de "Aguardando correção", acelerando o processo de listagem para que você comece a vender mais rápido.
Aumento da confiança e conversão: No e-commerce, a informação é a melhor vendedora. Consumidores que têm acesso claro aos ingredientes sentem mais segurança para comprar, reduzindo objeções de venda (especialmente para pessoas com alergias ou restrições alimentares).
Prevenção contra bloqueios de conta: O TikTok Shop valoriza vendedores que seguem suas diretrizes. Manter o catálogo 100% em conformidade protege sua loja de punições ou suspensões no marketplace.
Configuração do recurso e Resolução do erro
Para solucionar o erro de 'Ingredient List' e garantir que seus produtos sejam publicados com sucesso no TikTok Shop, você precisará relacionar uma característica da sua loja com a característica obrigatória do marketplace. Siga o caminho abaixo a partir do seu painel administrativo Tray:
Passo 1: Criando a característica no produto (caso ainda não tenha)
No menu lateral esquerdo, acesse Produtos > Características.
Crie uma nova característica com o nome "Ingredientes" (ou algo similar).
Acesse os produtos que deram erro, vá na aba de características e preencha o campo com a lista de ingredientes correspondente a cada produto. Salve as alterações.
Passo 2: Relacionando a característica no HUB do TikTok Shop
No menu lateral esquerdo do painel Tray, acesse Marketplaces > TikTok Shop.
Acesse a área de gerenciamento e clique na opção "Relacionar categorias".
Selecione a categoria da sua loja que apresentou o erro e clique em "Relacionar".
Na barra lateral que será apresentada, navegue pelas categorias do TikTok Shop até o último nível compatível com o seu produto e clique em "Salvar".
Em seguida, o sistema exibirá dois blocos. Vá até o bloco de "Características obrigatórias" e localize o campo "Ingredient List" (Lista de Ingredientes).
Selecione essa característica do marketplace e clique em "Selecionar característica".
Agora, busque e selecione a característica "Ingredientes" que você tem cadastrada na sua loja (criada no Passo 1).
Por fim, clique em "Salvar" para concluir o relacionamento.
Se você vende roupas ou calçados, saiba que o procedimento de relacionamento é semelhante para tabelas de medidas! Entenda mais no nosso artigo sobre Como publicar ofertas em categorias de moda que exigem a tabela de medidas no TikTok Shop.
Passo 3: Entendendo os Status ("Em processamento" vs. "Processado/Publicado")
Após refazer o envio do seu anúncio com os ingredientes mapeados, é fundamental entender os status que aparecem na sua tela para acompanhar o sucesso da ação:
Em processamento: Significa que a plataforma Tray está, neste exato momento, enviando os dados do seu produto (agora com a lista de ingredientes) para o TikTok Shop. O marketplace está avaliando e validando as informações. É uma fase de transição.
Processado (ou Publicado): Significa que a validação foi concluída com sucesso! O anúncio foi aceito, criado e já está ativo na aba "Publicados".
Nota: Caso alguma informação ainda esteja incorreta, o produto sairá de "Em processamento" e voltará para "Aguardando correção".
Com essas configurações, sua loja estará totalmente alinhada às regras do TikTok, pronta para escalar vendas!
Ainda tem dúvidas sobre outras configurações gerais da plataforma de vídeos? Confira o nosso guia definitivo de Como integrar a sua loja virtual Tray com o TikTok Shop e não perca nenhuma oportunidade de negócio.
Boas vendas!
Equipe Tray.