A imagem é um dos fatores mais importantes para a aprovação e o desempenho de um anúncio na Amazon. Diferente de outros marketplaces, a Amazon possui requisitos técnicos rígidos para imagens — e anúncios com imagens fora do padrão são rejeitados automaticamente, mesmo que todos os outros dados estejam corretos.

Este artigo reúne tudo o que você precisa saber para preparar as imagens dos seus produtos antes de enviá-los pela integração Tray, evitando rejeições e retrabalho.

Índice

1. Requisitos obrigatórios da imagem principal
2. Requisitos para imagens secundárias
3. O que não é permitido em nenhuma imagem
4. Tabela de referência rápida
5. Como verificar e ajustar suas imagens
6. Ferramentas para remoção de fundo
7. Como cadastrar imagens no produto da Tray
8. Erros comuns e como resolver

1. Requisitos obrigatórios da imagem principal

• A imagem principal é a foto de capa do produto — a primeira que o cliente vê nos resultados de busca e na página do produto. É a imagem mais importante e a que tem os requisitos mais rigorosos.
• Fundo obrigatoriamente branco puro: A imagem principal deve ter fundo branco puro (#FFFFFF), sem sombras, gradientes, reflexos ou qualquer elemento visual que não seja o produto. Fundos cinza, creme ou fora do branco puro são rejeitados.
• Somente o produto — sem acessórios extras: Apenas o produto que está sendo vendido deve aparecer na imagem principal. Acessórios, embalagens abertas, textos promocionais, selos e logotipos são proibidos nesta imagem.
• O produto deve preencher a maior parte do quadro: O produto deve ocupar entre 85% e 100% da área da imagem. Produtos muito pequenos em relação ao quadro são penalizados ou rejeitados.
• Formato de arquivo: Apenas JPEG e JPG são aceitos para a imagem principal. PNG, GIF, TIFF e outros formatos não são suportados.
• Dimensões mínimas e recomendadas

💡 Por que usar 1.000px ou mais? Imagens maiores ativam o recurso de zoom da Amazon, que permite ao cliente ampliar detalhes do produto. Isso aumenta a confiança na compra e melhora as taxas de conversão.

• Modo de cor: Apenas o modo RGB é aceito. Imagens no modo CMYK (comum em arquivos preparados para impressão gráfica) são rejeitadas.
• Resolução: 72 pixels por polegada (dpi). Resoluções maiores são aceitas, mas 72 dpi é o mínimo.
• Sem animação: Imagens animadas (GIF animado) não são aceitas.

2. Requisitos para imagens secundárias

Além da imagem principal, você pode enviar imagens secundárias que mostram o produto de outros ângulos, em uso, com detalhes ou com a embalagem. As regras são menos rígidas:

• Fundo pode ser de qualquer cor (não precisa ser branco).
• É permitido mostrar o produto em uso ou em ambiente contextualizado.
• Textos explicativos e infográficos são permitidos (ex: dimensões, materiais, instruções de uso).
• O mesmo produto pode ser fotografado de múltiplos ângulos.
• Limite: a Amazon aceita até 9 imagens por produto (1 principal + até 8 secundárias).

💡 Boas práticas para imagens secundárias: use-as para mostrar o que a imagem principal não consegue transmitir — detalhes de textura, escala do produto ao lado de outros objetos, como usar o produto, o que vem incluído na embalagem. Produtos com mais imagens tendem a converter melhor.

3. O que não é permitido em nenhuma imagem

Os itens abaixo são proibidos em qualquer imagem do produto — principal ou secundária:

• ❌ Logotipos de marcas concorrentes.
• ❌ Textos promocionais como "Oferta", "Desconto", "Melhor preço", "Frete grátis".
• ❌ Bordas, molduras ou marcas d'água.
• ❌ Imagens de pessoas nuas ou em poses inadequadas.
• ❌ Imagens que violem direitos autorais de terceiros.
• ❌ Imagens de produtos danificados ou com defeito aparente.
• ❌ Desenhos ou ilustrações no lugar de fotografias reais (para a imagem principal).
• ❌ Múltiplos ângulos do produto comprimidos em uma única imagem (colagem).

4. Tabela de referência rápida

5. Como verificar e ajustar suas imagens

Antes de enviar os produtos pela Tray, faça esta verificação em cada imagem principal:

1. Verifique o fundo: Abra a imagem em qualquer visualizador e confirme que o fundo é branco puro. Uma dica prática: se o fundo parecer "quase branco" mas levemente acinzentado ou amarelado, ele provavelmente não passa na validação da Amazon. Use uma ferramenta de edição para checar o valor hexadecimal — deve ser #FFFFFF.
2. Verifique as dimensões: Clique com o botão direito na imagem > Propriedades (Windows) ou Get Info (Mac) para ver as dimensões em pixels. Certifique-se de que tanto largura quanto altura têm pelo menos 600px — e idealmente 1.000px ou mais.
3. Verifique o formato: O nome do arquivo deve terminar em .jpg ou .jpeg. Arquivos .png, .webp ou .gif precisam ser convertidos antes do envio.
4. Verifique o modo de cor: Se você usa Photoshop ou Canva Pro, confirme que a imagem está no modo RGB antes de exportar. No Photoshop: menu Imagem > Modo > RGB. No Canva: ao baixar, selecione o formato JPG (que já exporta em RGB por padrão).

6. Ferramentas para remoção de fundo

Se suas fotos de produto têm fundo colorido ou precisam de ajuste para chegar ao branco puro exigido pela Amazon, existem ferramentas que automatizam esse processo:

Ferramentas online

Passo a passo básico com Remove.bg:

1. Acesse remove.bg.
2. Clique em "Fazer upload de imagem" e selecione a foto do produto.
3. Aguarde o processamento automático — o fundo será removido em segundos.
4. Clique em "Baixar" para salvar a imagem com fundo transparente (PNG).
5. Abra a imagem em qualquer editor (até o Paint do Windows serve) e defina o fundo como branco (#FFFFFF).
6. Exporte como JPEG antes de importar para a Tray.

⚠️ Atenção à resolução: ferramentas gratuitas geralmente entregam a imagem em resolução reduzida. Se a qualidade final ficar abaixo de 600px, opte pelo plano pago ou use um editor profissional.

Quando contratar um serviço profissional: Para catálogos grandes (centenas de produtos), o processamento manual imagem por imagem pode ser inviável. Existem serviços de edição em lote que processam grandes volumes de imagens com fundo branco de acordo com os padrões da Amazon. Pesquise por "edição de imagens para marketplace" ou "fundo branco em lote" para encontrar fornecedores especializados.

7. Como cadastrar imagens no produto da Tray

As imagens enviadas para a Amazon são as mesmas cadastradas no produto da sua loja Tray. Para garantir que as imagens corretas sejam enviadas:

1. No painel administrativo da Tray, acesse Produtos > Lista de Produtos e localize o produto desejado.
2. Clique em "Editar" para abrir o cadastro do produto.
3. Na aba "Imagens", faça o upload das fotos preparadas conforme os requisitos da Amazon.
   • A primeira imagem cadastrada será enviada como imagem principal para a Amazon
   • As demais serão enviadas como imagens secundárias, respeitando o limite de 9 no total
     
4. Salve o produto.
5. Se o produto já está integrado à Amazon, a atualização da imagem pode exigir o reenvio da oferta (inativar e enviar novamente), dependendo da configuração da sua conta.

ℹ️ Ordem importa: a Amazon usa sempre a primeira imagem do produto como imagem principal. Certifique-se de que a foto com fundo branco puro está posicionada como a primeira imagem no cadastro.

8. Erros comuns e como resolver

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Boas vendas!

Equipe Tray.