Você não precisa mais ser um especialista em tráfego pago para anunciar no Facebook e Instagram. Nossa ferramenta automatiza a parte complexa para que você foque em vender. Nosso objetivo é democratizar o acesso a campanhas de alta performance. 

A nova integração com a Meta Ads foi projetada para ser o motor de crescimento da sua loja virtual. Abaixo, resumimos tudo o que você, lojista, ganha com essa solução e como ela funciona na prática.

Confira!

O que a ferramenta entrega para você?

• Automação Total: Criação e otimização de campanhas que buscam o melhor retorno sobre o investimento (ROAS).
• Receita Previsível: Estrutura baseada em planos mensais que ajudam a escalar seus resultados conforme sua loja cresce.
• Sincronização Inteligente: Seus anúncios sempre exibirão o preço mais atualizado e apenas produtos que possuem estoque.

Principais funcionalidades: o que você pode fazer

• Configuração Guiada (Wizard): Um passo a passo simples para conectar suas contas e colocar sua primeira campanha no ar sem erros.
• Painel de Acompanhamento: Visão clara de cliques, vendas, custo e o retorno real do seu investimento em períodos selecionados.
• Performance por Produto: Descubra quais são seus "produtos campeões" (mais vistos e curtidos) e identifique gargalos de estoque.
• Preview de Anúncios: Visualize exatamente como sua marca aparece no Feed, Stories e Reels dos seus clientes.
• Gestão de Catálogo: Garantia de que o menor preço válido da sua loja será o destaque no anúncio, aumentando sua competitividade.

Dicas importantes: o que você precisa saber

Sobre os Anúncios (Previews):

• Aguarde o processamento: Após criar sua campanha, o Meta pode levar até 24 horas para gerar as prévias visuais dos anúncios.
• Atenção ao AdBlock: Bloqueadores de anúncios no seu navegador podem impedir que você veja os previews no painel. Se não carregar, tente desativar o bloqueador.

Sincronização de Dados:

• As vendas realizadas na sua loja são reportadas ao Meta em até 15 minutos, permitindo que o algoritmo aprenda rapidamente quem é o seu melhor cliente.

Contratação do Meta Ads

Contratar a integração do Meta Ads na Tray é o primeiro passo para automatizar suas campanhas e aumentar suas vendas. O processo de contratação foi desenhado para ser transparente e integrado ao faturamento que você já possui com a plataforma.

A assinatura do Meta Ads é um plano mensal que se integra à sua fatura da Tray. Para garantir que você pague apenas pelo tempo de uso no primeiro mês, utilizamos um sistema de cobrança proporcional (pró-rata).

O Primeiro Pagamento (Fatura Pró-Rata)

Ao contratar o serviço pela primeira vez, o sistema gera uma fatura avulsa imediata.

• O cálculo: O valor é calculado com base nos dias que restam até o fechamento da sua fatura principal da Tray. Por exemplo: se o plano custa R$ 300,00 e faltam 10 dias para sua fatura vencer, você pagará apenas R$ 100,00 nesta primeira cobrança.
• Ativação: O serviço e o acesso à configuração da campanha (Wizard) são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento desta fatura inicial.

Cobranças Recorrentes

Após o primeiro pagamento proporcional, você não precisará mais se preocupar com faturas avulsas.

• O valor cheio do plano será incluído automaticamente na sua fatura mensal da Tray.
• A cobrança será recorrente, garantindo que suas campanhas não parem por falta de renovação manual.

Passo a Passo da Contratação

1. Escolha do Plano: No painel do Meta Ads, clique em "Contratar Agora" no plano desejado.
2. Resumo de Valores: O sistema exibirá o valor exato da sua primeira fatura (proporcional) e o valor das próximas mensalidades.
3. Geração da Fatura: Ao confirmar, uma fatura avulsa será gerada. Você será direcionado para a área "Minha Tray" para realizar o pagamento.
4. Aguarde a Confirmação: Enquanto o pagamento é processado, você verá a tela de "Pagamento Pendente".
5. Sucesso: Assim que o banco confirmar o pagamento, você receberá uma notificação e o acesso ao configurador de anúncios será liberado.

Perguntas Frequentes (FAQ)

• O que acontece se eu não pagar a primeira fatura avulsa?
  A fatura avulsa tem vencimento em 3 dias. Se ela não for paga, o sistema cancelará automaticamente a solicitação de plano 7 dias após o vencimento. Você não ficará com dívidas pendentes, mas precisará refazer o processo de contratação se desejar usar o serviço.
   
• Posso pagar com o mesmo método que uso na minha loja?
  Sim. A fatura avulsa aparecerá no seu painel "Minha Tray" e você poderá pagá-la utilizando os métodos de pagamento que já utiliza para pagar as mensalidades da sua loja.
   
• Minha campanha já começa a rodar assim que eu clico em contratar?
  Não. Ela começa a rodar somente após a confirmação do pagamento da primeira fatura e a conclusão da configuração básica (Wizard) que você fará logo em seguida.

Wizard (passo a passo)

Após a confirmação do seu pagamento, o próximo passo é a configuração da sua campanha através do Wizard. Este é um assistente inteligente que faz todo o "trabalho pesado" de configuração técnica para você, garantindo que sua loja seja conectada ao Meta (Facebook/Instagram) de forma rápida e segura.

O Wizard foi criado para que você não precise entender de códigos ou configurações complexas do Facebook. Ele automatiza a criação de contas e ferramentas de rastreamento em poucos minutos.

Conexão Segura com o Facebook

A primeira etapa é conectar sua conta pessoal do Facebook que administra a página da sua loja.

• Segurança: A conexão é feita através do login oficial do Facebook. A Tray não tem acesso à sua senha.
• Permissões: Você precisará autorizar algumas permissões para que o sistema possa criar os anúncios e ler os resultados por você.

Seleção da Página da Loja

Após o login, o sistema listará as páginas que você administra.

• Basta selecionar a página oficial da sua loja virtual.
• Atenção: Certifique-se de que você é Administrador da página selecionada para que a configuração ocorra sem erros.

Configuração Automática (A "Mágica" do Sistema)

Assim que você confirma a página, o sistema inicia um processo automático que dura, em média, menos de 5 minutos. Durante esse tempo, o Wizard cria e configura para você:

• Gerenciador de Negócios: O local onde sua empresa é organizada dentro do Meta.
• Conta de Anúncios: Onde os créditos são geridos e os anúncios são disparados.
• Pixel da Meta: A ferramenta essencial que "lê" o comportamento dos clientes no seu site para otimizar as vendas.
• Campanha Inicial: Sua primeira campanha é criada automaticamente com as melhores práticas de mercado.

Finalização e Acesso ao Painel

Assim que as etapas de configuração terminarem, você será redirecionado automaticamente para o seu Painel de Acompanhamento. Não é necessário clicar em mais nada; a partir daí, sua campanha já estará em fase de processamento no Meta.

Dicas e Soluções de Problemas

• Página Recém-Criada: Se a sua página no Facebook for muito nova (menos de 7 dias) ou tiver pouquíssimas curtidas e posts, o Meta pode recusar a criação imediata da conta de anúncios. Dica: Alimente sua página com alguns posts antes de iniciar o Wizard.
• "Reiniciar Integração": Se por algum motivo a conexão com o Facebook cair ou você perder o acesso, o painel exibirá um botão para Reiniciar a integração. Isso corrigirá o vínculo sem que você perca o que já foi configurado.
• Deseja trocar de página? Se você selecionou a página errada, o Wizard oferece a opção "Alterar" antes de iniciar a configuração final.

O que você precisa ter em mãos antes de começar:

• Acesso à sua conta do Facebook (e-mail e senha).
• Perfil de Administrador na página da loja no Facebook.
• Página ativa e com conteúdo (evite páginas vazias para não ser bloqueado pelo Meta).

Acompanhando os Resultados da sua Campanha Meta Ads

Após configurar sua campanha, o Painel de Acompanhamento torna-se sua tela principal. É por aqui que você monitora o desempenho do seu investimento e entende como seus anúncios estão impactando as vendas da sua loja de forma simples e visual.

Status da Campanha

Logo ao acessar o painel, você verá o status atual da sua campanha em destaque. Isso elimina qualquer dúvida se seus anúncios estão ativos:

• Ativa: Seus anúncios estão sendo exibidos para o público.
• Pausada: A veiculação foi interrompida (seja por ação manual ou questões de faturamento).

Indicadores de Desempenho (Métricas)

O painel consolida os dados mais importantes para o seu negócio em "cards" de fácil leitura. As métricas exibidas são:

• Impressões: Quantas vezes seus anúncios foram exibidos nas telas dos usuários.
• Cliques: O número de vezes que alguém clicou no seu anúncio para visitar sua loja.
• Conversões: O número de vendas ou ações concluídas que foram geradas através dos anúncios.

Gráfico de Tendência

Para que você não veja apenas números isolados, o painel oferece um Gráfico de Linhas Interativo.

• Análise por Período: Ele mostra a evolução dos seus resultados dia após dia.
• Alternância de Visualização: Você pode clicar em cada métrica (Cliques, Conversões ou Impressões) para que o gráfico se ajuste e mostre o comportamento específico daquele indicador ao longo do tempo.

Filtros de Período

Você tem total flexibilidade para analisar o desempenho em diferentes janelas de tempo. Basta utilizar o seletor de datas para visualizar dados de:

• Hoje ou Ontem.
• Últimos 3, 7 ou 30 dias.
• Mês atual ou mês anterior.

💡 Dica para o Lojista

Os dados de performance são atualizados sempre que você acessa o painel, garantindo que você tome decisões baseadas em informações recentes. Utilize o filtro de "Últimos 7 dias" para ter uma visão equilibrada de como sua estratégia está performando semanalmente.

Produtos: seu catálogo sempre atualizado

A integração entre a Tray e o Meta Ads garante que as informações dos seus produtos (preço, estoque e detalhes) estejam sempre sincronizadas. Isso evita que você gaste verba de anúncios com produtos indisponíveis ou exiba preços defasados para seus clientes.

Para que suas campanhas de anúncios (como o Remarketing Dinâmico) e sua loja no Facebook/Instagram funcionem perfeitamente, a integração realiza uma sincronização inteligente do seu catálogo.

Aqui está o que você, lojista, precisa saber sobre como seus produtos são enviados e atualizados no Meta:

1. Regra do Menor Preço (Sempre Competitivo)

O sistema foi desenvolvido para enviar automaticamente o menor preço válido do seu produto para o Meta. Para garantir que seu anúncio seja o mais atrativo possível, o cálculo considera:

• Preços promocionais ativos.
• Preço atual do produto.
• Descontos para modalidades de pagamento específicas (como preço à vista).

Dessa forma, o Meta Ads sempre exibirá o valor mais competitivo disponível na sua loja no momento.

2. Gestão Inteligente de Estoque e Disponibilidade

Para proteger seu investimento e a experiência do cliente, o sistema monitora a disponibilidade em tempo real. Um produto será marcado como "fora de estoque" no Meta sempre que:

• O estoque chegar a zero.
• O produto for desativado na plataforma Tray.
• A flag de disponibilidade da loja for desligada.

Isso impede que um cliente clique em um anúncio de um produto que ele não poderá comprar.

3. Descrições Limpas e Profissionais

As descrições enviadas para o Facebook e Instagram passam por um processo de "limpeza" automática.

• Sem códigos: Removemos automaticamente tags HTML (como códigos de negrito, parágrafos ou links) para que o texto apareça limpo e legível nas redes sociais.
• Tamanho Ideal: O texto é ajustado para o limite de caracteres permitido pelo Meta, garantindo que a informação principal não seja cortada de forma desordenada.

4. Atualização Automática e Exclusão

• Sincronização Rápida: Sempre que você altera um preço ou estoque na Tray, essa informação é enviada quase instantaneamente para o Meta.
• Catálogo Limpo: Se você excluir um produto da sua loja, ele também será removido automaticamente do seu catálogo no Meta, mantendo sua vitrine social organizada.

O que isso significa para o seu negócio?

• Mais Conversão: Anúncios com preços corretos e produtos em estoque convertem muito mais.
• Menos Desperdício: Você para de pagar por cliques em produtos que não tem para entregar.
• Profissionalismo: Suas vitrines no Instagram e Facebook ficam com visual limpo e informações padronizadas.

Checklist: O que conferir no seu cadastro de produtos

Para garantir que seus produtos sejam aprovados pelo Meta e apareçam corretamente em seus anúncios e vitrines, preparamos este checklist. Seguir esses pontos evita que produtos fiquem "fora de estoque" ou com dados desatualizados por erros de cadastro.

1. Disponibilidade e Estoque

Para que o produto apareça como "Disponível" no Facebook e Instagram, verifique se:

• O estoque do produto (ou da variação) é maior que 0.
• A opção "Ativo" ou "Disponível" está marcada no cadastro do produto.
• O produto não está em uma categoria oculta ou desativada na loja.

2. Preços e Promoções

O sistema busca sempre o menor valor para tornar seu anúncio mais competitivo. Confira se:

• O preço de venda é maior que R$ 0,00.
• Caso haja uma promoção, a data de validade da oferta está correta e dentro do prazo.
• O preço promocional é, de fato, menor que o preço original (caso contrário, o sistema priorizará o menor valor encontrado).

3. Imagens e Visualização

O Meta exige qualidade visual para aprovar os produtos. Certifique-se de que:

• O produto possui ao menos uma imagem principal cadastrada.
• As fotos estão em boa resolução (o Meta costuma recomendar o formato quadrado, como 1080x1080px).
• A URL da sua loja utiliza o protocolo de segurança HTTPS (essencial para que o link do anúncio funcione).

4. Descrições e Títulos

Embora o sistema limpe códigos HTML automaticamente, o conteúdo do texto é com você:

• O título do produto é claro e não contém apenas letras maiúsculas (evite "PRODUTO EM PROMOÇÃO").
• A descrição contém as informações principais do item (evite deixar este campo em branco, pois isso pode reduzir a relevância do anúncio).
• As informações importantes estão nos primeiros 5.000 caracteres (limite máximo enviado ao Meta).

💡 Dica de Ouro:

Sempre que fizer uma alteração em massa (como uma queima de estoque ou troca de preços), o sistema processará essas atualizações em lotes. Aguarde alguns minutos para que as mudanças reflitam completamente no seu Gerenciador de Comércio do Meta.

Painel de Performance dos Produtos

Para que você possa otimizar seus investimentos, agora é possível analisar o desempenho de cada produto individualmente dentro do painel do Meta Ads. Essa funcionalidade permite identificar quais itens despertam mais interesse e quais precisam de ajustes, como uma revisão de preço ou estoque..

Métricas de Desempenho (Engajamento Social e Tráfego)

O painel exibe colunas específicas para cada produto, permitindo entender o comportamento do seu público no Facebook e Instagram:

• Impressões: Quantas vezes este produto apareceu para os usuários.
• Cliques: Quantas pessoas clicaram no produto para ver mais detalhes.
• Curtidas: O volume de reações positivas que o anúncio do produto recebeu.
• Comentários: O nível de interação e dúvidas geradas por aquele item.

Status de Disponibilidade (Como o Meta vê seu produto)

Ao lado de cada item, você verá uma etiqueta colorida que indica a situação atual do produto no catálogo do Facebook/Instagram:

🟢 Em estoque: O produto está disponível e sendo anunciado normalmente.

🔴 Fora de estoque: O produto não está sendo anunciado porque o estoque acabou ou foi desativado na Tray.

⚪ Reprovado: O produto foi recusado pelo Meta por não cumprir alguma política (ex: imagem inadequada ou descrição proibida). Esses itens não aparecem nos anúncios.

Filtros e Atalhos de Organização

Para facilitar sua análise, você pode organizar a lista usando abas de acesso rápido:

• Mais vistos: Coloca no topo os produtos com mais impressões.
• Mais clicados: Foca nos produtos que geram mais acessos à loja.
• Mais engajados: Prioriza itens com mais curtidas e comentários.
• Busca: Você pode digitar o nome de um produto específico para encontrar os resultados dele rapidamente.

Análise por Período

Você pode alterar a janela de tempo da análise no seletor de datas. Por padrão, o sistema mostra os últimos 7 dias, mas você pode alternar para:

• Hoje ou Ontem.
• Últimos 3 ou 30 dias.
• Neste mês ou no mês passado.

⚠️ Informação Importante: Histórico vs. Momento Atual

É fundamental entender que as métricas (Cliques/Impressões) são históricas, ou seja, mostram o que aconteceu no período que você selecionou. Já o Status de Disponibilidade é sempre em tempo real.

Exemplo: Se você filtrar o "Mês Passado", verá os cliques que o produto recebeu naquela época, mas se hoje ele estiver sem estoque, o status aparecerá em vermelho (Fora de Estoque).

Perguntas Frequentes (FAQ)

• Por que meu produto aparece como "Reprovado"?
  Isso acontece quando o Meta identifica que o produto viola alguma regra de publicidade ou possui erros no cadastro (como imagens de baixa qualidade). Para resolver, corrija o cadastro na Tray; a integração enviará os dados corrigidos para uma nova análise automática do Meta.
   
• Posso pausar o anúncio de um produto específico por essa tela?
  Não. Esta tela é apenas para consulta e análise de resultados. Para parar de anunciar um item específico, você deve desativar a disponibilidade dele ou ocultá-lo diretamente no seu painel administrativo da Tray.
   
• Meus cliques no painel estão diferentes do Google Analytics. Por quê?
  O painel do Meta Ads registra o clique feito dentro da rede social. É comum haver uma pequena diferença em relação às visitas registradas na loja, pois alguns usuários clicam mas fecham a página antes que ela carregue totalmente em seus celulares.

Visualização de Preview de Anúncios

Com a nova funcionalidade de Preview de Anúncios, você não precisa mais imaginar como sua loja está sendo divulgada. Agora, você pode visualizar exatamente o que seus clientes veem nas redes sociais, trazendo mais segurança e transparência para o seu investimento.

O objetivo deste recurso é dar visibilidade total ao trabalho que a automação do Meta Ads faz por você. Você poderá auditar a aparência dos seus anúncios e conferir a qualidade visual da sua marca em diferentes formatos.

1. O que você pode visualizar?

O sistema gera prévias reais dos seus anúncios ativos. Você pode alternar entre 11 formatos diferentes para ver como o conteúdo se adapta a cada rede, incluindo:

• Feeds: Instagram e Facebook.
• Stories: Instagram, Facebook e Messenger.
• Reels: Instagram e Facebook.
• Outros: Resultados de pesquisa do Instagram e Inbox do Messenger.

2. Como acessar

Dentro do seu painel Meta Ads na Tray, basta ir até o Dashboard e clicar no botão "Visualizar prévia dos anúncios". Um modal se abrirá exibindo o anúncio no formato padrão (geralmente o Feed do Instagram), e você poderá usar o seletor para trocar de formato.

3. Observações Importantes

• Apenas Leitura: Esta tela serve apenas para conferência. Não é possível alterar textos ou imagens diretamente por aqui, pois o sistema otimiza os criativos automaticamente para buscar a melhor performance.
• Dados Reais: O preview mostra a estrutura visual do anúncio que está rodando agora. Ele não simula curtidas ou comentários reais, mas sim o layout que o cliente final enxerga.
• Sincronização: Se você alterou um produto na Tray recentemente, pode levar um curto período para que o novo visual apareça no preview do Meta.

Perguntas Frequentes (FAQ)

• O preview está em branco ou não carrega. O que eu faço?
  Isso geralmente acontece devido ao uso de bloqueadores de anúncios (AdBlock) no seu navegador.
  • Solução: Desative o AdBlock para o painel da Tray ou tente acessar por uma aba anônima. Bloqueadores de anúncios impedem que o script oficial do Facebook carregue a imagem do anúncio por segurança.
     
• Por que não consigo editar o anúncio nessa tela?
  Nossa tecnologia utiliza inteligência para montar e otimizar os anúncios de forma dinâmica. Se você encontrar um erro (como um preço ou foto errada), a correção deve ser feita diretamente no cadastro do produto na Tray. Assim que você salvar na loja, o sistema enviará a atualização para o Meta automaticamente.
   
• Acabei de contratar o plano, mas o preview está "Indisponível".
  Após a contratação e ativação da campanha, o Meta precisa de um tempo de processamento para gerar os primeiros criativos.
  • Prazo: Esse processo pode levar de alguns minutos até 24 horas. Se sua campanha já aparece como "Ativa", aguarde este prazo e tente visualizar novamente.
     
• O anúncio que vejo no preview é exatamente igual ao que o cliente vê?
  Sim, é uma simulação de alta fidelidade. No entanto, lembre-se que a aparência pode sofrer ajustes leves dependendo do modelo do celular do cliente (tamanho da tela) ou se ele está usando o computador.

Minha Conta

A tela Minha Conta foi desenhada para ser o seu painel de controle e transparência dentro da integração com o Meta Ads. Nela, você encontrará todos os detalhes sobre o plano contratado, datas de faturamento e o status das suas conexões com as ferramentas do ecossistema Meta.

O objetivo principal desta interface é centralizar as informações essenciais da sua assinatura para consultas rápidas, garantindo que você tenha total visibilidade sobre o serviço contratado sem precisar abrir chamados de suporte.

Detalhes da assinatura

Nesta seção, você visualiza os dados comerciais do seu plano atual:

• Plano Contratado: Identificação clara de qual pacote do Meta Ads está ativo em sua loja.
• Próxima Data de Faturamento: Acompanhe a data prevista para o vencimento da sua próxima fatura, facilitando seu planejamento financeiro.
• Termos de Uso: Link direto para consulta das regras e diretrizes de utilização do serviço.

Recursos Conectados

Este card é fundamental para verificar se a sua estrutura de marketing está operando corretamente. Ele exibe os ativos que estão vinculados à sua loja:

Atalhos rápidos

Para facilitar a gestão do seu dia a dia, incluímos botões de ação direta. No card do Facebook Shop, por exemplo, você encontrará um link externo que o levará diretamente para a interface de configuração do Facebook, permitindo ajustes rápidos no seu catálogo ou vitrine social.

Atenção: Esta tela é exclusivamente de visualização. Para alterações de plano ou configurações avançadas de anúncios, utilize as ferramentas específicas ou entre em contato com nosso setor comercial.

💡 Dicas para o Lojista:

Transparência: Verifique regularmente sua data de faturamento para evitar interrupções no serviço.

Conectividade: Certifique-se de que o nome da página e o Pixel exibidos são os mesmos que você utiliza em suas campanhas ativas para garantir a precisão dos dados.

Cancelando seu plano Meta Ads

Entendemos que, em algum momento, você pode precisar pausar seus investimentos. O fluxo de cancelamento do Meta Ads na Tray foi desenhado para ser transparente e garantir que você tenha controle total sobre seus gastos com anúncios.

Este cancelamento pode ocorrer de duas formas: voluntariamente ou por inadimplência da loja.

Fluxo voluntário

Se você decidir descontinuar o uso do Meta Ads, o processo é feito diretamente pelo seu painel administrativo. Ao solicitar o cancelamento, você passará pelas seguintes etapas:

• Resumo de Performance: Antes de confirmar, o sistema apresentará as métricas de sucesso (como cliques, conversões e impressões) que sua loja acumulou no mês vigente. Isso ajuda você a avaliar o impacto da interrupção.
• Motivo do Cancelamento: Solicitaremos que você selecione o motivo da saída (ex: "O valor não se encaixa no meu orçamento" ou "Achei a ferramenta difícil de usar"). Seu feedback é opcional, mas fundamental para melhorarmos a ferramenta.
• Confirmação Final: Você verá um aviso confirmando que, ao finalizar o processo, o serviço e suas campanhas serão pausados imediatamente.

O que acontece após o cancelamento?

• Pausa Imediata: Diferente de outros serviços, o Meta Ads é interrompido no momento da confirmação para garantir que nenhum crédito de anúncio adicional seja gasto sem o seu consentimento.
• Dados da Integração: As informações de conexão e histórico de dados são mantidos por 30 dias. Após esse período, caso a assinatura não seja reativada, os dados são removidos.

Cancelamento por Inadimplência da Loja

Para que a integração do Meta Ads funcione corretamente, é necessário que sua loja Tray (ou Bagy) esteja com o status Ativo.

Caso a sua loja entre em um status de inadimplência ou seja desativada na plataforma principal, a assinatura do Meta Ads e todas as campanhas vinculadas serão pausadas automaticamente e imediatamente. Isso ocorre para proteger seu orçamento e evitar cobranças de um serviço que não poderá ser exibido corretamente devido à situação da loja.

Observações Importantes

• Uso após cancelamento: Uma vez confirmado o cancelamento, não há período de utilização residual ("run-out"). O serviço deixa de rodar no mesmo instante.
• Reembolsos: Como a pausa é imediata, recomendamos que verifique seu ciclo de faturamento antes de confirmar, pois o valor referente ao período restante do mês já pago não é convertido em créditos ou estornado automaticamente.
• Pausa vs. Cancelamento: Atualmente, a funcionalidade disponível é a de Cancelamento Definitivo. Não é possível apenas "pausar" o plano para retomá-lo meses depois mantendo as mesmas condições de faturamento.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Se eu cancelar o plano hoje, meus anúncios continuam rodando até o fim do mês?
   Não. Assim que você confirma o cancelamento no painel da Tray, o serviço e todas as campanhas ativas no Meta Ads são pausados imediatamente. Isso garante que nenhum valor adicional de crédito de anúncio seja consumido a partir daquele momento.
    
2. Terei direito a reembolso pelos dias que restavam no meu plano?
   O cancelamento interrompe a prestação do serviço de forma imediata. Como o plano é mensal, recomendamos que você solicite o cancelamento próximo ao final do seu ciclo de faturamento, pois não há estorno ou reembolso proporcional pelos dias restantes do mês já pago.
    
3. Posso apenas "pausar" a assinatura por um tempo e voltar depois?
   No momento, a funcionalidade disponível é apenas a de cancelamento. Se você desejar interromper o serviço temporariamente, deverá cancelar o plano e, quando decidir retornar, realizar uma nova contratação.
    
4. Por que meu plano foi cancelado sozinho (involuntário)?
   O Meta Ads depende que sua loja na Tray (ou Bagy) esteja ativa e regularizada. Se houver alguma pendência financeira ou desativação da sua loja principal, o sistema pausa automaticamente o Meta Ads para evitar que você gaste com anúncios que levariam os clientes a uma loja fora do ar.
    
5. Se eu me arrepender, perco minhas configurações?
   Nós mantemos seus dados de integração e histórico por 30 dias após o cancelamento. Se você reativar o plano dentro deste período, poderá retomar de onde parou. Após 30 dias, as configurações são removidas permanentemente por segurança e conformidade de dados.
    
6. Como saber qual será o último dia de cobrança?
   Você pode consultar a sua "Próxima data de faturamento" na tela "Minha Conta" dentro do painel Meta Ads. O ideal é realizar o cancelamento antes dessa data para evitar uma nova cobrança automática.

O Pixel e a Conversion API

O Meta Pixel é uma ferramenta de rastreamento instalada diretamente no navegador do usuário (chamado de client-side). Ele funciona através de um código JavaScript que utiliza cookies para monitorar ações, como visualizações de produtos ou finalizações de compra. Embora seja fácil de implementar, sua eficácia tem sido reduzida por bloqueadores de anúncios e políticas de privacidade rigorosas (como o iOS 14+), que impedem o carregamento do script ou o rastreamento dos dados de navegação, resultando em uma perda de informações valiosas para a otimização dos anúncios.

Por outro lado, a Conversion API (CAPI) opera no lado do servidor (server-side), criando uma conexão direta entre o servidor do seu site e os servidores da Meta. Em vez de depender do navegador do visitante para enviar os dados, o seu servidor comunica o evento de conversão de forma independente, o que torna o processo imune a bloqueadores de anúncios e instabilidades de conexão do usuário. Quando utilizadas juntas, ambas as ferramentas enviam os mesmos dados, e a Meta realiza a deduplicação, garantindo que as conversões não sejam contadas duas vezes, resultando em uma atribuição muito mais precisa e em um melhor desempenho dos algoritmos de entrega.

Compatibilidade com os navegadores

• Chrome: >= 80
• Firefox: >= 72
• Edge: >= 80
• Safari: >= 13.1
• Opera: >= 67

Boas vendas!

Equipe Tray.