Exportar os dados dos seus clientes é como tirar o "ouro" de dentro da plataforma para usá-lo onde ele rende mais. O principal motivo é o marketing inteligente: com essa lista em mãos, você pode criar anúncios muito mais baratos e eficientes, encontrando pessoas parecidas com seus compradores atuais, ou enviar aquele e-mail certeiro para quem não aparece na loja há algum tempo.

Isso também ajuda você a enxergar onde seus clientes moram, facilitando a negociação de fretes mais baratos para as regiões que mais compram.

Por fim, esses dados ajudam a profissionalizar o seu atendimento. Ao levar as informações para um sistema de gestão (CRM), você consegue tratar cada cliente pelo nome e saber exatamente do que ele gosta, transformando uma compra única em um cliente fiel. Só não esqueça de cuidar bem dessa lista e seguir as regras da LGPD, já que esses contatos são o maior patrimônio do seu negócio.

Ao logo deste artigo, você aprenderá a exportar sua lista de clientes e suas características para realizar ações do seu desejo. Confira!

Exportando clientes com suas características

Para exportar os clientes cadastrados em sua loja virtual junto às suas características, acesse o menu lateral esquerdo do painel administrativo da sua loja Tray e clique em "Vendas" > "Clientes".

Agora, clique em "Exportar clientes", botão que pode ser encontrado no canto superior direito da tela.

Um pop-up será aberto no centro da tela apresentando a opção de exportar os clientes da sua loja. Aqui, ainda é possível filtrar por status (Todos, Bloqueado ou Ativo).

Clique em "Solicitar exportação".

A solicitação será processada e, assim que ela for concluída, você receberá uma notificação no painel contendo um botão para download das informações.

A notificação poderá ser visualizada ao clicar no ícone do "sino" presente na aba superior do painel administrativo da sua loja virtual. Ela estará presente em "Notificações do sistema" e possibilitará que você clique no botão "Baixar arquivo" para receber as informações em um arquivo o formato CSV.

Com o download concluído, você poderá abrir o arquivo em ferramentas como Google Planilhas e Excel.

É possível visualizar as seguintes informações:

• Código cliente;
• Data cadastro;
• Código loja;
• Nome cliente;
• Apelido;
• RG;
• CPF;
• Endereço;
• Cidade;
• Estado;
• Capital;
• CEP;
• E-mail;
• Telefone principal;
• Telefone 2;
• Última compra;
• Última visita;
• Total pedidos;
• Observação cliente;
• Newsletter;
• Tipo cliente;
• Razão Social;
• CNPJ;
• Data nascimento;
• Número endereço;
• Complemento;
• Bairro;
• Revenda;
• Desconto;
• Inscrição Estadual;
• Último envio news;
• País;
• Bloqueado;
• Sexo;
• Destinatário;
• Tipo endereço.  

Exportando clientes com base no filtro de clientes

Para exportar clientes com base no filtro de clientes, o processo é muito parecido, mas com algumas pequenas diferenças no caminho.

Ao chegar na tela de Lista de clientes, clique em "Filtro avançado".

Uma aba lateral será aberta com diferentes opções de filtros, como:

• Cliente:
  • Status;
  • Total pedidos;
  • Características do cliente;
  • Exibir clientes revendedores;
  • Apelido;
  • Razão social;
  • RG;
  • CNPJ;
  • Telefone fixo;
  • Celular;
  • Data de Cadastro;
  • Última visita;
  • Newsletter.
• Endereço:
  • CEP;
  • Rua;
  • Cidade;
  • Estado.

Com os filtros aplicados, clique em "Exportar clientes".

Um pop-up será aberto e, com a opção "Exportar itens filtrados na lista", clique em "Solicitar exportação".

Um aviso será apresentado com a seguinte mensagem: Estamos processando sua solicitação, assim que concluirmos você receberá uma notificação no painel com um botão para fazer download dos dados solicitados.

Você será notificado(a) no espaço de notificações, que pode ser visualizado ao clicar no símbolo do sino no canto superior direito da tela.

Aqui, clique no botão "Baixar arquivo".

O arquivo .CSV estará disponível e você poderá abri-lo em ferramentas como Excel e Google Planilhas.

Boas vendas!

Equipe Tray.