Como funciona o fluxo de status da Tray Pagamentos x Tray

Ao ser realizada uma venda na Tray Pagamentos, seus pedidos passarão pelo fluxo de status de aprovação ou reprovação da venda.

É importante destacar que a Tray Pagamentos é um intermediador de pagamentos realizado em parceria com a Vindi.

Status Tray Pagamentos/Vindi: Aguardando Pagamento
Status Tray Commerce: Aguardando Vindi
A Vindi aguarda o cliente pagar o seu pedido, sendo o pagamento realizado em duas formas:
  1. Boleto, com o prazo de pagamento de 3 dias
  2. Cartões, com a transação em tempo real.

Status Tray Pagamentos/Vindi: Aprovada
Status Tray Commerce: A Enviar Vindi

O pagamento foi aprovado e os produtos serão enviados.

Status Tray Pagamentos/Vindi: Cancelada
Status Tray Commerce: Aguardando Pagamento

Não foi identificado o pagamento. O status do pedido retorna para “Aguardando pagamento” onde o cliente poderá tentar pagá-lo em outra forma. Somente é cancelada a transação após o tempo de cobrança, sendo 7 dias.

Status Tray Pagamentos/Vindi: Em Monitoramento
Status Tray Commerce: Em Monitoramento

O pagamento foi realizado via cartão de credito e está em analise anti-fraude pela equipe da Vindi.

Status Tray Pagamentos/Vindi: Reprovada
Status Tray Commerce: Aguardando Pagamento

Para vendas com cartão que não foram aprovadas pela Tray Pagamentos/Vindi, será alterado o status do pedido novamente para “Aguardando pagamento”, onde o cliente poderá pagar utilizando outras formas.

Boas Vendas!

Equipe Tray.