Se você ainda utiliza a Hospedagem Tray, que fazia parte dos planos contratados antes de 01/10/2019, este artigo é para você!
🚨 Pontos de Atenção:
- Caso tenha contratado seu plano após essa data ou já utilize uma hospedagem externa, essa migração não afetará sua loja. Se desejar utilizar a Hospedagem KingHost, será necessário contratar o serviço diretamente com eles;
- O Acesso ao Painel Administrativo (ADM) e à loja virtual não será impactado pela migração. As credenciais de acesso permanecerão inalteradas.Todo o processo de migração será assistido e monitorado pelas duas empresas envolvidas, garantindo a segurança do procedimento.
Para as lojas que ainda contam com a Hospedagem Tray, suas contas serão migradas para a KingHost, empresa especializada em hospedagem e parte do mesmo grupo da Tray (LWSA). O processo de migração terá início no final de setembro de 2024. Assim que começarmos a migração da sua hospedagem, enviaremos mais detalhes por e-mail.
FAQ
1. Qual o motivo da migração?
Essa migração permitirá que os servidores da Tray se dediquem exclusivamente às lojas virtuais, aprimorando ainda mais nosso serviço de e-commerce. Além disso, trará uma série de benefícios em relação às hospedagens, incluindo melhorias na performance e na segurança. Você também contará com um suporte especializado, dedicado exclusivamente às hospedagens, que agora serão gerenciadas pela KingHost.
2. Como isso vai funcionar?
O processo de migração será realizado automaticamente e de forma gratuita pelas equipes da Tray e KingHost. Não será necessário transferir informações como contas de e-mail, senhas, DNSs ou usuários.
3. Algum serviço vai sair do ar durante a atualização?
Não! Nenhum serviço ficará fora do ar.
4. Preciso realizar alguma alteração?
Sim! A única alteração necessária será a troca da senha do Painel de Controle KingHost (painel administrativo dos e-mails). As demais informações, como contas de e-mail e respectivas senhas de acesso aos webmails, permanecerão inalteradas.
5. Após a migração o que acontecerá?
Você receberá um e-mail de boas-vindas aos serviços da KingHost, que conterá as seguintes informações:
- Link para cadastrar sua senha do Painel de Controle KingHost (painel administrativo dos e-mails);
- Formulário de atualização cadastral;
- Senha de acesso ao Atendimento KingHost;
- Canais de Atendimento.
Além disso, a KingHost se encarregará das configurações de DNS, portanto, você não precisará se preocupar com esse procedimento
🚨 Atenção: Se você utiliza o software Outlook para gerenciar suas contas de e-mail, será necessário reautenticar suas contas após a migração. Caso contrário, o Outlook continuará acessando a hospedagem antiga e não conseguirá gerenciar suas contas de e-mail corretamente.
Como mencionado anteriormente, a partir da migração você terá acesso a uma plataforma de hospedagem ainda mais completa, repleta de recursos e benefícios. Além disso, contará com um suporte exclusivo e especializado para auxiliá-lo com sua hospedagem. Caso tenha alguma dúvida após a migração, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da KingHost através do Chat KingHost ou pelo WhatsApp, que oferece suporte 24h 7 dias por semana.
💡 Dica: Além dessas informações, você poderá consultar a qualquer momento a Central de Ajuda da KingHost, onde encontrará artigos e conteúdos dedicados à utilização da hospedagem e aos serviços oferecidos pela empresa.
Boas Vendas!
Equipe Tray.