Como Importar Contatos via Planilha para o E-mail Marketing da Tray?

O E-mail Marketing é um recurso muito importante para comunicação da sua marca e divulgação dos seus produtos. 

Nesse recurso, temos a sincronização de contatos automática, onde os clientes da sua loja Tray são importados para o E-mail Marketing para que assim, você consiga utilizá-los em suas campanhas automáticas ou pontuais.

Mas já pensou trazer seus contatos para as comunicações do seu E-mail Marketing?

Agora é possível com a importação de planilha, veja como funciona:

Passo 1 - Acesse seu E-mail Marketing e no menu lateral, selecione a opção Configurações e depois Lista de Contatos

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Passo 2 - Para adicionar a planilha, é importante que você siga o modelo de planilha indicado para esse recurso. Dessa forma, selecione na tela, a opçãoClique aquipara baixar o modelo.

 

Ao baixar a planilha existem alguns atributos que necessariamente precisam seguir os critérios descritos abaixo:

Importante: Qualquer informação inserida de maneira incorreta, acarretará na não importação da planilha e apresentação de erro na plataforma.

Baixando a planilha, é necessário que seguir alguns critérios para realizar a configuração, utilizando cada atributo da planilha.

 

1- Cabeçalho: O cabeçalho é indispensável e precisa estar com a nomenclatura em inglês, e não pode conter ponto ou traço.

Veja no Exemplo abaixo:

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2- Firstname e Lastname: neste campos não pode conter números, apenas LETRAS. Este campo pode estar vazio, que não trará problemas na importação.

 

*Atente se aos nomes que serão cadastrados, pois estes serão igualmente apresentados ao disparar uma campanha. Ou seja, caso conste um nome errado, com caracteres especiais, nome completo ou incompleto, serão disparos dessa forma.

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3- Email: adicione o endereço de e-mail completo com a formatação correta, ou seja, com @ e o provedor de e-mail, ou caso não tenha a informação, prefira o campo vazio. 

 

*Qualquer informação que não esteja caracterizada como domínio de e-mail, apresentará erro na importação de planilha.

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4- CPF: nessa coluna, são somente aceitos NÚMEROS, não podendo conter ponto e traço. Este campo pode estar vazio, que não trará problemas na sua importação.

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5- Phone: é necessário adicionar apenas os NÚMEROS do telefone, já com DDD do contato. O DDD do telefone é um critério mínimo para que o disparo da campanha via WhatsApp aconteça, caso não haja o DDD cadastrado, esse numero será caracterizado como inválido e não entrará na contagem de disparos. 

Este campo pode estar vazio, que não trará problemas na sua importação.

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6- Gender: neste campo é necessário que contenha apenas LETRAS, ou caso preferir, pode estar vazio que não trará problemas para importação.

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7-BirthDay: esse é um dado importante para as campanhas de aniversários, por isso, é necessário que a informação esteja no formato de DATA, ou pode estar vazio.

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Passo 3 - Após o preenchimento dos campos, e da planilha completa, podemos seguir para o próximo passo, selecionando ou arrastando a planilha para o campo reservado.

 

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Em seguida, clique em “Importar” e espere alguns segundos para conclusão.

Caso a planilha seja importada com sucesso, a mensagem da tela será:

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Mas, caso ocorra algum erro na importação da sua  planilha, você verá a mensagem de erro:

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Em caso de erro na importação, verifique as informações abaixo:

  1. Se o cabeçalho não estiver como consta na planilha modelo, a importação dará erro.
  2. Nos campos onde só são aceitos LETRAS, se constar números, a importação dará erro.
  3. Nos campos onde só são aceitos NÚMEROS, se constar letras, a importação dará erro.
  4. Não são aceitos pontos e traços nos campos de NOME, SOBRENOME, CPF e TELEFONE.
  5. Em caso de erro deve se analisar a planilha linha a linha para garantir que todos os critérios de aceitação estão sendo respeitados.